Ingénieur Support Clients (Field Service) (H/F)

HGH SYSTEMES INFRAROUGES; Igny; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de haute technologie recherche un Ingénieur Support Clients pour déployer et former les utilisateurs sur des équipements optroniques. Basé à Igny, des déplacements fréquents sont requis. Le candidat idéal possède un Bac+5 en mécatronique ou électronique et doit maîtriser l'anglais. CDI avec rémunération basée sur l'expérience, incluant plusieurs avantages.

Prestations

Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine

Équipe bienveillante

Rémunération compétitive

Titres restaurant

Qualifications

• 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne connaissance des systèmes et réseaux.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Préparation des équipements sur le site du client.
• Formation des utilisateurs aux produits.
• Assistance technique en cas de défaillance.

Connaissances

Contrôler la conformité d'un équipement

Planifier les opérations de maintenance

Elaborer des processus techniques

Proposer des améliorations techniques

Anglais

Formation

Bac + 5 en mécatronique

Bac + 5 en électronique

Description du poste

Offre n° 200FYWZ
Ingénieur Support Clients (Field Service) (H/F)

MISSIONS :Vous serez rattaché.e au service Support Clients des lignes de produits Industrial THermography (ITH) et Wide Areas Surveillance (WAS). ITH représente tous nos équipements de mesure de la température sans contact (Kilnscan,Pyroscan) pour les processus de l'industrie lourde. W.A.S correspond à toutes nos caméras de surveillance panoramiques infrarouges (Spynels) pour la sécurité civile et pour la défense.Plus précisément :- Depuis les bureaux d'Igny, vous effectuez les travaux préparatoires pour l'interfaçage des produits sur le site du client (réseau/système, infrastructure, mécanique, électronique, paramétrage spécifique en amont.) ;- Sur le site du client, vous déployez ensuite le matériel, réalisez, effectuez les paramétrages nécessaires (3 à 6 jours chez le client) ;- Pour une prise en main optimale, vous formez ensuite les utilisateurs aux produits (logiciel, matériel, maintenance journalière) ;- Vous assurez l'assistance technique en cas de défaillance du matériel à distance ou sur site ;- Dans le cadre du développement de notre nouvelle offre de service, vous assurez le suivi des produits en place pour un niveau de service optimal (vérification du matériel sur site client, planification et des suivis des retours SAV, mise à jour logiciel, formation de nouveaux utilisateurs.).A votre arrivée, vous suivrez un parcours de formation structuré sur toutes les technologies de ITH et de WAS, nos produits et nos process. Dans un premier temps en binôme avec un autre membre de l'équipe, vous effectuerez ensuite les interventions chez nos clients en toute autonomie.Au cours de votre parcours vous aurez la possibilité de travailler sur les différents produits de la société (Caméras Infrarouges de thermographie ou de surveillance, équipements de tests et mesure, sources de lumière de références).PROFIL :De formation Bac + 5 (ingénieur ou équivalent), généraliste (de préférence en mécatronique ou en électronique), vos compétences techniques vous permettent d'avoir une solide base pour vos interventions.Une connaissance informatique au niveau des systèmes et réseaux serait appréciée.Une forte mobilité est attendue pour ce poste : vous serez amené.e à vous déplacer à minima 2 semaines complètes par mois (Europe, Afrique, Amérique. 90% hors France). Un anglais courant est donc indispensable pour échanger à l'oral comme à l'écrit avec vos clients anglophones.Personne de terrain, vous prenez plaisir à vous investir techniquement dans la mise en œuvre des produits. Passionné.e , curieux/se, rigoureux/se, autonome et pédagogue vous êtes également reconnu.e pour vos qualités relationnelles et votre esprit d'équipe.HGH s'engage également dans le respect de la dignité et la diversité de tous en garantissant l'égalité des chances en matière de recrutement et de gestion de carrières (aménagement de poste, temps partiel, etc..)Ce que nous proposons :CDI basé à Igny (91) à 15 mn à pied du RER V Igny, 15min en bus ou vélo de la station Massy (TGV/RER B, C ou V). Parking gratuit à côté de l'entreprise.Une équipe à taille humaine, bienveillante et toujours dans l'entraidePossibilité de télétravail jusqu'à 2 jours par semaineRémunération en fonction du niveau d'expérience (fixe + participation et intéressement); titres restaurant; RTT; Forfait mobilité durable et avantages CSE.Une protection sociale avantageuseDes événements fréquents (Afterwork, barbecue d'été, Galette des rois, repas de Noël, séminaire.)

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Intéressement / participation
• Plan d'épargne retraite d'entreprise
• Complémentaire santé
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Selon profil et expérience

Déplacements Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Mécatronique Cette formation est indispensable
• Bac+5 et plus ou équivalents Électronique Cette formation est indispensable

Compétences

• Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
• Elaborer des processus et des modes opératoires techniques
• Planifier les opérations de maintenance des équipements
• Proposer des améliorations techniques continues
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Fabrication de matériels optique et photographique

Employeur

50 à 99 salariés

PME française de haute technologie spécialisée dans la conception et la fabrication d équipements optroniques pour des applications industrielles, civiles et de sécurité/défense, HGH Systèmes Infrarouges développe aujourd'hui trois familles de produits:- Une gamme complète d équipements de test et de métrologie- Des scanners infrarouges, pour la mesure de température sans contact- Des caméras innovantes dédiées à la surveillance de sites étendus et à la détection automatique d intrusion

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