Contexte
L''équipe Postes de Travail gère plus de 30 000 devices (Windows & clients légers) pour le siège et l'ensemble des magasins.
Composée d'une quinzaine de collaborateurs, elle est organisée en deux plateformes : Socles et Outils.
Dans un contexte de modernisation et de transformation digitale, l'équipe :
- Migre ses outils de gestion vers le cloud (Ivanti Neurons, HP Device Manager).
- Expérimente de nouveaux socles OS (MacOS, Linux Ubuntu).
- Renforce son expertise Build avec des profils spécialisés en Modern Management / Digital Workplace.
Vos missions
- Participer aux projets structurants : études d'opportunités, scénarios de migration.
- Traduire les besoins métiers en solutions techniques et fonctionnelles.
- Contribuer à la roadmap d'évolution du poste de travail.
- Définir les standards et bonnes pratiques.
- Concevoir et architecturer les solutions, réaliser des POCs.
- Rédiger et maintenir la documentation technique.
- Assurer un support niveau 3 / expert :
- résolution d'incidents complexes,
- diagnostics approfondis,
- interactions directes avec éditeurs et partenaires.
Compétences clés
Techniques
- Systèmes : Windows 11, MacOS, Linux Ubuntu.
- Outils de gestion : Ivanti Neurons, Ivanti UWM, Microsoft MDT, HP Device Manager.
- Outils collaboratifs / ITSM : Jira, Confluence, ServiceNow.
Fonctionnelles
- Diagnostic et résolution d'incidents complexes.
- Analyse de performance, compatibilité et sécurité.
- Collaboration avec éditeurs et partenaires.
Profil recherché
- Ingénieur poste de travail confirmé, avec 3 à 10 ans d'expérience (ou plus).
- Passionné par les environnements Modern Management / Digital Workplace.
- Capacité à évoluer dans un contexte Retail à grande échelle (siège + magasins).
- Autonome, rigoureux, avec un vrai sens du service et de la collaboration.