Ingénieur d'Application CRM

Abbott; Issy-les-Moulineaux; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de dispositifs médicaux recherche un Ingénieur d’application CRM pour soutenir la force de vente et assurer la conformité des dispositifs médicaux. Le candidat idéal a un diplôme biomédical, de l'expérience en support technique, et maîtrise l'anglais. Ce poste implique des déplacements fréquents dans toute la France, en particulier en Île-de-France.

Qualifications

• 2 ans d’expérience de support technique biomédical sur le terrain.
• Bon niveau d’anglais (oral, écrit et bonne compréhension).

Responsabilités

• Assister les clients et la force de vente lors des interventions terrain.
• Assurer le lien entre la force de vente et la direction technique régionale.
• Fournir une assistance technique auprès des professionnels de santé.
• Réaliser le contrôle des dispositifs conformément aux directives.

Connaissances

Formation et présentation

Communication

Organisation et autonomie

Gestion des priorités

Intégrité

Mobilité et flexibilité

Formation

Diplôme Scientifique ou Technique dans le domaine biomédical

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Ingénieur D’application CRM H / F

Présentation de la Division : Une organisation dédiée aux activités de gestion du rythme cardiaque (CRM), qui commercialise du matériel médical permettant de traiter les dysfonctionnements du rythme cardiaque d’autre part (CRM) avec des produits tels que les pace makers et les défibrillateurs. Le segment du CRM, évalué à 10 milliards de dollars au niveau mondial, devrait poursuivre sa croissance au cours des prochaines années.

Overview

Le poste d'Ingénieur Application en CRM :

• Assister les clients et la force de vente dans leurs interventions terrain pour les différentes procédures d’implantation.
• Apporter ses connaissances techniques, son expertise et répondre aux différentes sollicitations des clients et des responsables technico commerciaux.
• Assurer le lien entre la force de vente et la direction technique régionale.
• Etre le garant de la traçabilité et de la conformité des dispositifs sous sa responsabilité.

Spécifiquement

• Suivre toutes les formations demandées par le groupe et le manager afin d’acquérir un niveau de compétences techniques relatif aux thérapies et technologies actuelles et nouvelles de sa division et les certifications requises
• Assurer un support à l’implantation et au suivi des dispositifs auprès des professionnels de santé
• Fournir une assistance technique au corps médical lors des procédures de traitement des troubles du rythme cardiaque complexes, le cas échéant
• Prendre en charge la formation pratique des utilisateurs
• Troubleshooting - investiguer et analyser la cause des incidents relatifs aux dispositifs dans le respect des règles de matériovigilance
• Apprendre et se conformer aux pratiques cliniques et règles en vigueur de chaque centre hospitalier
• Acquérir les compétences pour être en mesure de fournir une assistance technique et téléphonique auprès des médecins (hotline).
• Assurer une veille concurrentielle et développer une expertise produits
• Travailler en collaboration transversale avec les équipes cliniques et marketing
• Faire un reporting au Directeur Technique Régional
• Réaliser le contrôle des dispositifs sur son dépôt conformément aux directives et assurer la traçabilité et la conformité de tous les dispositifs en sa possession ou dans le centre d’intervention, en conformité avec les procédures qualité et selon la fréquence demandée par l’entreprise
• Se conformer à toutes les procédures qualité de la Société disponibles sur l’intranet
• Respecter les pratiques, politiques et procédures compliance de la Société concernant les interactions avec les professionnels de santé
• Respecter l’usage exclusif des supports promotionnels approuvés pour la France
• Conformément aux procédures qualité, rapporter dans les délais impartis toutes les plaintes clients et prioriser la gestion des field actions, le cas échéant.

Les besoins pour le poste

• Diplôme Scientifique ou Technique de préférence dans le domaine biomédical (ou expérience hospitalière (Ibode))
• Idéalement 2 ans d’expérience de support technique biomédical sur le terrain
• Connaissances Informatiques Microsoft Office
• Bon niveau d’anglais (oral, écrit et bonne compréhension)

Les compétences

• Capacité à former et à faire des présentations : compétences pédagogiques
• Bonnes capacités à communiquer
• Organisé et autonome
• Bonne gestion des priorités
• Image professionnelle
• Intégrité
• Mobilité et flexibilité

De nombreux déplacements sont à prévoir sur tout le territoire ( IDF, Caen, Havre, Rouen, Lille, Amiens, Valenciennes, Reims).