Ingénieur Commercial V.I.E Pme-Eti H / F

Business France; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de développement économique recrute un Responsable Commercial V.I.E à Paris. Vous serez chargé d'acquérir et d'accompagner les clients dans l'utilisation du programme V.I.E, principalement des PME et ETI. Le rôle nécessite des compétences commerciales solides et une formation Bac +4/5 en commerce ou discipline similaire. Une expérience à l'international est un atout.

Qualifications

• Expérience significative en vente et gestion de clientèle.
• Excellentes compétences en communication et négociation.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant avec des équipes.

Responsabilités

• Élaborer des plans d'actions commerciaux pour la cible PME.
• Prospecter de nouveaux clients et réactiver ceux inactifs.
• Maintenir la relation client et gérer la satisfaction clientèle.

Connaissances

Compétences commerciales

Prospection

Suivi de clientèle

Appétence pour le conseil

Anglais professionnel

Formation

Bac +4/5 en Commerce ou Domaine equivalent

Description du poste

Votre mission

Acquérir, développer et fidéliser dans leur utilisation du V.I.E, à travers une relation de proximité, des clients V.I.E de typologie start-up, TPE, PME, ETI avec un chiffre d'affaires inférieur à 200 millions d'euros d'une zone de chalandise dédiée sur l'Île-de-France (Départements 77, 91 et 93). Accompagner et suivre ces clients dans la mise en oeuvre de leurs projets V.I.E, avec le soutien d'un(e) Chargé(e) de Clientèle V.I.E partagé(e).

Le Service V.I.E PME-ETI, au sein de la Direction Commerciale, accompagne les PME et ETI (chiffre d'affaires inférieur à 200M€) dans la mise en oeuvre et le développement du programme V.I.E.

Placé sous la responsabilité directe de la Cheffe de Service, ce poste recouvre les responsabilités suivantes :

Pilotage commercial

• Elaborer un plan d'actions commercial V.I.E annuel sur la cible PME de sa zone d'intervention, bilan à mi-parcours et fin d'année, suivi au fil de l'eau.
• Prospection de nouveaux comptes et réactivation des clients inactifs :
• Qualifier les prospects et identifier les contacts décisionnaires.
• Prospecter (téléphone, email, réseaux sociaux) pour prise de RDV.
• Réaliser les RDV prospects et suivi de la transformation post RDV.
• Suivre les clients V.I.E devenant inactifs et mettre en place des actions spécifiques de reconquête.
• Suivre et / ou prendre en charge les opportunités V.I.E de prospects.
• Participer à des événements ciblés lorsque pertinent (Salon, RH, mobilité internationale, etc.).
• Synergies avec les équipes de la Direction Commerciale avec les bureaux du réseau international pour prospection croisée et développement des comptes.

Suivi commercial et fidélisation / développement des clients en lien avec le chargé de clientèle

• Animer la relation client sur le portefeuille confié
• Réaliser des RDV physiques (ou en visio) pour fidéliser les clients et développer le nombre de V.I.E en poste.
• Développer les prestations connexes et participer et / ou animer les événements de fidélisation de la clientèle.

Qualitatif / satisfaction clients

• Maintenir la qualité de la relation clients et gérer la relation après-vente (résolution de litiges éventuels, impayés, etc.) en lien avec le chargé de clientèle et les autres environnements concernés (Direction V.I.E notamment).
• Maintenir à jour les données, traçabilité de l'action commerciale terrain sur le CRM (CR).
• Satisfaction clients, communication digitale et stratégie d'influence numérique.
• Être force de proposition sur l'évolution de l'offre de produits et services sur son périmètre d'activité.

La liste des missions confiées est non exhaustive.

Formation supérieure en Business ou commerce international / RH / Commercial de niveau Bac +4 / 5.

Compétences commerciales (prospection, développement de comptes clients, suivi de clientèle, etc.).

Appétence pour le conseil et les déplacements en rendez-vous de terrain, disponibilité et écoute client.

Une expérience à l'international, une exposition préalable au V.I.E et / ou une appétence démontrée pour cette solution RH constitueront un plus dans l'évaluation des différentes candidatures.