HÔTE (SSE) SERVICES CLIENTS F/H F/H

Groupe FNAC DARTY SA; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution recherche un(e) Client Service Representative pour le magasin de Caen. Le rôle implique un accueil client de qualité, la gestion des encaissements de manière fiable, et le respect des procédures. Le candidat idéal est souriant, rigoureux, orienté service client et capable de travailler en équipe tout en étant autonome. Nous recrutons pour un environnement inclusif où chaque talent compte.

Qualifications

• Souriant, rigoureux et fiable, capable de satisfaire le client.
• Ouvert au changement et force de proposition.
• Gout pour le travail en équipe.

Responsabilités

• Accueil et orientation client de qualité.
• Encaissement fiable et rapide de chaque flux de marchandise.
• Respect des procédures du département.
• Proposition des services Fnac aux clients.
• Remontée des dysfonctionnements du magasin.

Connaissances

Sens du service client

Travail en équipe

Autonomie

Description du poste

Intitulé du poste

Client Service Representative (Magasin de Caen)

Mission

• Un accueil et une orientation client de qualité
• Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise
• Vous êtes garant du respect des procédures du département
• Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement…) et êtes le principal interlocuteur du client
• Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département

Profil

Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir sur magasin de Caen.

Localisation du poste

Caen, France

Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d’électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après‑vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d’abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d’être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après‑vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l’attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d’origine, d’âge, de handicap, de genre ou d’orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty.