Hôte / Hôtesse d'accueil (H/F)

SARL K2 FRAGRANCE TEAM; Saint-Denis; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une société de services à Saint-Denis recherche un(e) agent d'accueil à temps partiel pour assurer l'accueil des visiteurs, principalement des personnes âgées. Les responsabilités incluent l'orientation des visiteurs, la gestion des documents et des appels téléphoniques. Le poste est à pourvoir en CDD de 3 mois avec une formation de 2 jours. Attention particulière requise envers le public senior, exigences de sourire et de courtoisie. Vous devez avoir un Bac+2 et une expérience d'un an dans un rôle similaire.

Qualifications

• Expérience de 1 an dans un poste similaire.
• Compétences administratives de base indispensables.
• Ponctualité et fiabilité impératives.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les visiteurs vers les différents services.
• Vérifier et classer les documents transmis par les visiteurs.
• Gérer le standard téléphonique et rediriger les appels.

Connaissances

Accueil et orientation des visiteurs

Accueil téléphonique

Confidentialité des informations

Communication claire et professionnelle

Gestion du stress

Formation

Bac+2 ou équivalent

Description du poste

Vous serez en charge de l'accueil quotidien du public, principalement composé de personnes âgées, et de la gestion administrative de l'accueil.Vos missions principales seront :Accueillir et orienter les visiteurs vers les différents services (partie retraite, santé ou professionnelle) Vérifier et classer les documents transmis par les visiteurs Assurer la transmission des informations au personnel concerné Gérer le standard téléphonique et rediriger les appels Maintenir l'espace d'accueil organisé et convivial Profil recherché: Sens du savoir-être et de l'écoute attentive, en particulier envers un public senior Sourire, courtoisie et proactivité indispensables Compétences administratives de base : classement, vérification de documents, gestion d'informations Ponctualité et fiabilité impératives Conditions: Poste à temps partiel, complétant les horaires de l'hôtesse titulaire (de 12h à 14h15) CDD de 3 mois renouvelable selon besoins et performance Formation de 2 journées avec la titulaire début janvier et prise du poste à partir du 12 janvier.

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 11H25/semaineMobilisable en urgence
Salaire

• SMIC HORAIRE

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public Cette compétence est indispensable
• Assurer un accueil téléphonique Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Assurer la confidentialité des informations
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Garantir un suivi administratif
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Techniques de gestion du stress

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau