Hôte d'accueil - Maison de beauté Carita - H/F

Retail Excellence 4; Paris; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de luxe en beauté à Paris recherche un(e) Hôte(sse) d'accueil pour fournir un service de qualité dans un environnement confortable et luxueux. Vous serez responsable de l'accueil des clients, du conseil sur les soins et produits, et de la gestion des réservations. Les candidats doivent avoir une bonne présentation, des compétences interpersonnelles, et une maîtrise de l'anglais. Ce poste offre une opportunité de travailler avec une équipe passionnée dans le secteur de la beauté.

Qualifications

• Expérience dans un environnement de vente ou de service à la clientèle.
• Bonne présentation et compétences interpersonnelles.

Responsabilités

• Proposer un service de qualité aux clients.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique.
• Gérer le planning des prestations.
• Participer à la gestion des réservations des groupes.

Connaissances

Connaissance des prestations et soins

Maitrise la marque et les catégories de produits en vente

Bilingue en Anglais

Bonne connaissance de la bureautique Excel, Word, Outlook

Maîtrise les méthodes de vente

Outils

Logiciel de gestion de planning

Description du poste

LUXURY OF RETAIL est la filiale Retail du Groupe L’Oréal.

L’entreprise a été créée en 2016 et compte aujourd'hui plus de 400 expert(e)s de la beauté et de la vente réparti(e)s dans trois circuits de distribution :

• Le circuit "Parfumerie" avec un réseau d'animateurs(trices) commerciaux(les) représentant les marques : Lancôme, YSL, Helena Rubinstein, Kiehl’s, et Armani au sein des distributeurs sélectifs comme Sephora et Marionnaud.
• Le circuit des "Magasins en Propres" avec les métiers de la vente/ service dans les boutiques du Groupe L'Oréal : Skinceuticals, Flagship Lancôme Champs Elysées, Kiehl's, Maison deBeauté Carita et L’Oréal Outlets.
• Le circuit des "Grands Magasins" (Galeries Lafayette, Printemps, Bon Marché, BHV) avec un réseau de Conseillers de Beauté animant les stands des marques Lancôme, YSL, Armani, Prada, Valentino et Helena Rubinstein.

Aujourd’hui, nous recherchons notre futur(e) Hôte(sse) d'accueil au sein de la Maison de Beauté Carita.

La Maison de Beauté Carita est une adresse spécialisée dans la beauté globale et le bien-être des hommes et des femmes.

Depuis plus de 75 ans, la Maison de Beauté Carita accompagne les clients dans leur métamorphose. Grâce à une équipe experte, Carita propose un ensemble de soins sur-mesure, de la racine du cheveu jusqu’à la pointe des pieds : l’expérience du soin Carita, c’est l’alliance des produits professionnels, de la cosmétique instrumentale et de soins de beauté d’exception.

Vous souhaitez intégrer un lieu exclusivement consacré à la beauté ? Travailler avec des personnes passionnées par la relation clients ? Rejoignez nous !

Rattaché(e) au Responsable Esthétique vous aurez pour mission de proposer un service de qualité aux clients de la Maison de Beauté Carita, dans un environnement confortable et luxueux, et dans une ambiance agréable et chaleureuse.

Missions

Proposer un service de qualité aux clients de la Maison de Beauté Carita, dans un environnement confortable et luxueux, et dans une ambiance agréable et chaleureuse. En tant Expert de la beauté globale, il s’assure que le client puisse vivre une expérience émotionnelle et unique au cours de son passage à la Maison de Beauté.

FONCTIONS PRINCIPALES DU POSTE

• Réserve un accueil et suivi client personnalisé et chaleureux selon les standards de qualité
• Assure l’accueil téléphonique et physique dans le respect des standards de qualité
• Conseil, recommandent soins et produits
• S’assure que chaque collaborateur connaissance parfaitement les gammes de produits et respecte les procédures de ventes
• Identifier tous les leviers pour faire du Upselling et cross selling
• Gère le planning des prestations et veille à l’optimisation de celui-ci
• Participer à la gestion des réservations des groupes et évènements
• Vérifier quotidiennement les caisses et s’assure que les procédures soient respectées par l’ensemble de collaborateurs et met en place des actions correctives

COMPETENCES PROFESSIONNELLES ET TECHNIQUES

• Connaissances des prestations et soins
• Connaissance parfaite de la clientèle de la Maison de Beauté
• Maitrise la marque et les catégories de produits en vente
• Maîtrise les méthodes de vente
• Bonne connaissance de la bureautique Excel, Word, Outlook
• Logiciel de gestion de planning
• Gestion des appels téléphoniques
• Connaitre les nouvelles techniques, les tendances et la concurrence
• Connaitre l’héritage
• Bilingue en Anglais