Hospitality officer H/F

Charlestown; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de services haut de gamme à Paris recherche un(e) Hospitality Officer en CDI. Vous serez l'ambassadeur(rice) de l'excellence du service, gérant l'accueil et les relations avec les clients VIP. Le poste requiert un excellent sens du service et une maitrise parfaite de l'anglais. Salaire de 2038€ brut/mois plus primes et avantages entreprise.

Prestations

Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport

Mutuelle entreprise

Avantages CSE

Possibilité d'évolution de carrière

Qualifications

• Souriant(e) et réactif(ve)
• Maîtrise parfaite de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Expérience en accueil haut de gamme est un plus

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et respectueux des standards
• Organiser les sessions de recrutement et superviser les espaces d'accueil
• Suivre les indicateurs de performance liés à l'activité accueil
• Contribuer à l'animation interne et à la qualité de vie au travail

Connaissances

Sens aigu du service

Excellente présentation

Maîtrise de l'anglais

Aisance avec les outils bureautiques

Description du poste

Notre société

Forte de plus de 30 ans d’expertise, notre agence incarne l’excellence de l’accueil haut de gamme, offrant à votre clientèle de prestige une expérience d’élégance et de distinction inégalée.

Aujourd’hui, nous avons besoin de vous et de vos talents pour continuer à porter cette quête d’Excellence et la sublimer.

Charlestown est fièrementHandi-accueillante

Votre mission

Chers futursb>@Charlestowniens,
Nous recherchons un(e) Hospitality Officer en CDI pour rejoindre notre siège social. Véritable ambassadeur(rice) de notre Groupe, vous incarnerez au quotidien l’excellence du service et la qualité de la relation client.

Doté(e) d’un sens aigu du service et d’un relationnel irréprochable, vous interviendrez sur des missions variées, structurées autour des axes suivants :

Missions principales :

1. Accueil & Relation Client :

• Assurer un accueil personnalisé et dynamique, dans le respect des standards d’excellence.

• Identifier et accompagner les VIP (Présidence, Direction Générale, invités VIP).

• Promouvoir et orienter les visiteurs vers les outils d’accueil digitalisés.

2. Coordination & Gestion Opérationnelle :

• Organiser les sessions collectives de recrutement (réservations d’espaces, gestion des flux).

• Superviser les cinq espaces d’accueil (espaces publics, salon VIP), garantir leur propreté et leur disponibilité.

• Gérer les services associés : vestiaire, boissons, réception de plis/colis, courrier entrant/sortant.

• Assurer la gestion des accès et remettre les badges aux nouveaux collaborateurs.

3. Suivi & Pilotage de l’activité :

• Suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à l’activité accueil.

• Appliquer et mettre à jour les protocoles et consignes d’accueil du siège.

• Encadrer l’équipe Accueil et assurer la formation des remplaçants (réserves, CDD).

4. Animation interne & Qualité de vie au travail :

• Accompagner les collaborateurs dans leurs demandes et promouvoir les services disponibles au siège.

• Contribuer à l’animation interne : évènements, actions de convivialité, opérations pilotées par la Direction DET.

• Participer aux Welcome Tours et au parcours d’intégration des nouveaux collaborateurs.

• Réaliser des enquêtes de satisfaction internes et externes.

  Vos horaires sont du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00

  Salaire 2038€ Brut/mois + primes

  Remboursement de votre titre de transport à hauteur de 50%

  Mutuelle entreprise et avantages CSE

  Possibilité d’évolution de carrières après un an d’ancienneté

Le profil idéal

• Vous êtes souriant(e), réactif(ve) et doté(e) d’un sens inné du service.

• Vous possédez une excellente présentation, une élocution irréprochable, et maîtrisez parfaitement l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

• Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et savez vous adapter rapidement à des environnements variés.

• Une expérience dans l’accueil haut de gamme est un plus, mais votre attitude et votre motivation feront la différence.

Rejoignez-nous pour faire rayonner l’excellence de l’accueil sur des sites d’exception et partager votre talent dans un cadre où chaque détail compte.

Envie de relever ce défi ? Postulez dès maintenant et devenez l’un des visages de notre savoir-faire inégalé.