Homestay Coordinator

Education First; France; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise éducative internationale recherche un Coordinateur du Support Client pour offrir la meilleure expérience aux étudiants internationaux âgés de 13 à 17 ans, pendant un emploi saisonnier sur la Côte d'Azur. Le candidat idéal devra avoir de l'expérience en service à la clientèle et des compétences en communication, avec une excellente maîtrise du français et un niveau d'anglais intermédiaire. Ce poste offre une expérience enrichissante dans un environnement diversifié et dynamique.

Prestations

Possibilité d'acquérir des compétences professionnelles

Travail dans un environnement multiculturel

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle, le tourisme/hôtellerie ou les services aux étudiants.
• Maîtrise du français (C2) et de l'anglais (B1).
• Deux ans d'expérience professionnelle minimum.

Responsabilités

• Placer les étudiants en famille d'accueil selon les critères.
• Répondre aux demandes des étudiants et des familles.
• Gérer les réservations et assurer le bien-être des étudiants.

Connaissances

Service à la clientèle

Compétences en communication

Empathie

Organisation

Flexibilité

Description du poste

Customer Support Coordinator

EF Côte d'Azur – Nice

EF Côte d'Azur à Nice est à la recherche d'un Customer Support Coordinator pour aider à offrir la meilleure expérience à nos jeunes étudiants internationaux (âgés de 13 à 17 ans), de manière ludique mais professionnelle. Vous êtes intéressé(e) ? Continuez à lire !

Venez découvrir la Côte d'Azur cet été 2026 pour une expérience professionnelle enrichissante de 3 à 6 semaines, où vous pourrez acquérir des compétences inestimables pour façonner votre future carrière. Vous vous ferez des amis pour la vie tout en acquérant de l'expérience dans une école au rythme soutenu et à forte fréquentation pendant l'été.

Il s'agit d'un emploi saisonnier pour la période estivale, disponible de la mi-juin à la mi-août.

Vos tâches seront mais ne sont pas limitées à :

• Placer les étudiants en famille d’accueil en respectant les critères EF
• Informer les bureaux de ventes des placements 2 semaines avant l’arrivée des étudiants
• Répondre aux demandes des étudiants et les changer d’hébergement si nécessaire
• Répondre aux demandes des familles, s’en occuper régulièrement (newsletter…)
• Traiter avec les bureaux de ventes les demandes “hébergement” et les tenir informés des réclamations/demandes éventuelles
• Traiter tous les changements administratifs chaque jour
• Envoyer les détails des paiements chaque vendredi au département finance
• Traiter toutes demandes financières avec le département financier
• Garder tous les papiers administratifs rangés
• Aider les étudiants/bureaux de ventes pour une solution d’hébergement alternative
• Gérer la réception, répondre aux appels, accueillir les étudiants et visiteurs
• Gérer les bookings avec les bureaux de ventes : confirmations, autre lettre…
• S’assurer du bien‑être de chacun

Exigences

• Les candidats ayant une expérience dans le service à la clientèle, le tourisme/hôtellerie ou les services aux étudiants seront considérés en priorité. Une expérience de la vie en résidence et/ou de la vie/étude/travail à l’étranger est un atout majeur.
• Passion pour le travail dans un environnement diversifié et multiculturel et pour l'aide au développement personnel des étudiants.
• Excellentes aptitudes à la communication, y compris la capacité à documenter clairement et objectivement les problèmes des étudiants.
• Empathie et compassion envers les autres, ainsi qu'une grande capacité d'écoute.
• Patience pour travailler avec des jeunes de tous niveaux de la langue française.
• Excellente organisation et souci du détail.
• Capacité et désir de travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.
• Grande flexibilité et attitude extrêmement positive.
• Maîtrise du français (langue maternelle/C2) et de l'anglais (B1). La connaissance d'autres langues serait un plus.
• Deux ans d'expérience professionnelle au moins.
• Âge minimum : 21 ans.

About EF Education First

At EF we believe that the world is better when people try to understand one another. Since 1965, we have helped millions of people see new places, experience new cultures, and learn new things about the world and about themselves. Our culturally immersive education programs—focused on language, travel, cultural exchange, and academics—turn dreams into international opportunities.

When you join EF, you join a multicultural and diverse community working across more than hundreds of schools and offices in 50 countries, all with one shared mission of opening the world through education. Whoever you are, whatever you are passionate about—we welcome you and want you to bring that to work every day. EF is proud to be an equal opportunity employer, and we are committed to inclusion and belonging across race, ethnicity, gender, age, religion, caste, parental status, identity, experience and everything else that makes you unique.

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