Head of Operational Squad Retail H/F

Lagardere Travel Retail SA.; Levallois-Perret; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de retail international recherche un manager opérationnel pour améliorer les normes en magasin. Basé à Levallois-Perret, le poste implique 10+ années d'expérience en opérations retail. Le candidat idéal dispose d'un Master en Management, d'un anglais courant et une expérience en Travel Retail est un plus. Un salaire attractif, un télétravail possible et diverses normes de bien-être sont offerts.

Prestations

Rémunération compétitive

Flexibilité de télétravail

Prise en charge de Pass Navigo

Mutuelle prise en charge à 75%

Restaurant d'entreprise

Abonnement à Gymlib

Engagement social avec CSE

Espaces de travail inspirants

Programme solidaire

Qualifications

• Diplôme d'un Master en Management ou Ingénierie.
• 10+ années d'expérience en opérations retail.
• Expérience en Travel Retail est un plus.

Responsabilités

• Support opérationnel 360° aux pays.
• Définir et documenter les standards opérationnels.
• Coordonner les ouvertures de magasins.
• Pilotage de la roadmap d’amélioration continue.

Connaissances

Expérience en opérations retail

Audit et qualité opérationnelle

Gestion de projets

Sens de l'organisation

Anglais courant

Formation

Master en Management ou Ingénierie

Description du poste

Entité

Lagardère Travel Retail Duty Free Global

Métier

Management de boutiques

Publiée le

10 janvier 2026

Début du contrat

Dès que possible

Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de 4 970 points de vente Travel Essentials, Duty Free & Fashion et Foodservice. Le groupe a établi une feuille de route RSE ambitieuse, nommée PEPS (Planet.Ethics.People.Social), afin de contribuer à la construction d'une industrie plus durable. En 2024, Lagardère Travel Retail a réalisé un chiffre d'affaires de 7,6 milliards d'euros.

Votre rôle et vos missions

Au sein du Group Operational Performance Department, vous jouerez un rôle clé dans la création et le déploiement des standards opérationnels du Groupe pour améliorer la performance en magasin. Vos missions seront variées et stratégiques :

• Vous apporterez un support opérationnel 360° aux pays : visites terrain, identification des points d’amélioration, mise en place de plans d’action.
• Vous définirez et documenterez les standards opérationnels du Groupe, enrichirez les outils qualité et formerez les équipes locales.
• Vous serez le référent opérationnel pour Travel Essentials et Duty Free, garantissant le déploiement des solutions clés (programmes qualité, audits, outils de merchandising, etc.).
• Vous coordonnerez les ouvertures de magasins et apporterez un soutien aux opérations en difficulté.
• Vous piloterez la roadmap d’amélioration continue : méthodologie, outils, partage des best practices.
• Vous contribuerez aux tenders en apportant des hypothèses opérationnelles et en challengeant les P&L.
• Vous accompagnerez les franchisés Relay : création de guidelines, audits qualité, plans d’action.

Et si on parlait de vous ?

• Diplômé.e d’un Master en Management ou Ingénierie.
• Vous justifiez de 10+ années d’expérience en opérations retail et qualité opérationnelle (audits, standards, plans d’action).
• Une expérience en Travel Retail est un plus, tout comme une exposition internationale.
• Vous avez un profil terrain et aimez autant être sur le field qu’au siège.
• Vous êtes reconnu.e pour votre sens de l’organisation, votre autonomie et votre capacité à gérer des projets ambitieux.
• Anglais courant indispensable.

Poste basé à Levallois-Perret, avec déplacements réguliers à l’international.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération compétitive : Un salaire fixe attractif sur 12 ou 13 mois, complété par un bonus annuel basé sur vos objectifs individuels et collectifs, ainsi qu'un intéressement
• Flexibilité : Télétravail possible 2 jours par semaine, avec 12 jours supplémentaires par an
• Mobilité facilitée : Nous prenons en charge 75 % de votre Pass Navigo ou vous offrons des solutions de mobilité douce avec un forfait mobilité durable
• Santé et bien-être : Bénéficiez d'une mutuelle prise en charge à 75 % pour vous et votre famille
• Restauration : Accédez à notre restaurant d’entreprise pour des repas équilibrés et variés
• Sport et fitness : Abonnement à Gymlib pris en charge à 50 % par l’entreprise pour rester en forme
• Engagement social : Un Comité Social et Économique (CSE) dynamique avec une plateforme dédiée pour vos besoins
• Espaces de travail inspirants : Nos locaux offrent café gratuit, rooftop, babyfoot et bien plus encore
• Programme solidaire : Consacrez une journée complète ou deux demi-journées par an à des missions de bénévolat ou de mécénat de compétences sur votre temps de travail

Téléchargez votre CV (max 10 Mo, formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, RTF).

Pièces jointes Téléchargez ici vos lettres de motivation ou tout autre document relatif à votre candidature.(max 10 Mo, formats acceptés : PDF, DOC, DOCX, RTF).

Lagardère Ressources SAS est responsable du traitement de vos données personnelles, aux fins de gérer des candidatures à des postes au sein du groupe Lagardère. Les champs marqués d’un astérisque revêtent un caractère obligatoire – leur non renseignement entraîne l’impossibilité de traiter la demande. Vous disposez notamment sur vos données des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité. Pour en savoir plus .

Nous croyons qu’une culture inclusive et diversifiée favorise l’épanouissement des entreprises et des individus. Chez Lagardère Travel Retail, nous nous engageons à créer un environnement de travail où chacun peut réaliser son potentiel, être soi-même et bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour atteindre ses ambitions. Nous accueillons et examinons toutes les candidatures, quels que soient les parcours, et garantissons à chaque candidat un traitement équitable et égalitaire.