GUIDE TOURISTIQUE (H/F)

PARTNAIRE 51; Épernay; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une Maison de Champagne prestigieuse recherche un Guide-Interprète pour accueillir et faire découvrir l'univers de leur centre de visites. Vous devez transmettre leurs valeurs et savoir-faire tout en assurant une expérience client unique. Un Bac +2 en tourisme et une bonne connaissance de l'anglais sont requis, ainsi qu'une expérience d'un an. Le contrat est intérim de 9 mois, avec un salaire horaire de 17.82 Euros.

Qualifications

• 1 an d'expérience indispensable.
• Présentation soignée et sens de l'accueil.
• Agilité dans un environnement en constante évolution.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les participants des groupes de visiteurs.
• Transmettre les valeurs et l'héritage tout au long du parcours client.
• Gérer la découverte et la dégustation des champagnes.

Connaissances

Passion du client

Empathie

Capacité d'expression face un groupe

Connaissances solides autour du champagne

Maîtrise des outils numériques

Anglais

Troisième langue

Formation

Bac +2 tourisme ou équivalent

Description du poste

Nous recherchons un Guide-Interprète (H/F). Notre client compte parmi l'une des plus prestigieuses Maisons de Champagne sur Reims ou Epernay. Cette marque conjugue héritage et innovation, authenticité et créativité, elle dispose d'un savoir-faire de vinification inégalé et un esprit novateur et pionner. Notre client cultive une forte culture de l'excellence et recherche des collaborateurs capables de transmettre ses valeurs.

Responsabilités

• Vous êtes un des acteurs majeurs de l'expérience client unique, en lien avec l'équipe Accueil et Visites ainsi que le Back Office (Service des réservations) et dans le respect de la qualité et l'esprit de service que notre client souhaite offrir à sa clientèle, vous accueillez chaleureusement les participants des groupes de visiteurs qui vous ont été attribués.
• Véritable ambassadrice/ambassadeur, vous transmettez avec passion nos valeurs, notre héritage, notre créativité et nos ambitions tout au long du parcours client et faites découvrir à vos clients l'univers de notre centre de visites.
• En lien avec l'équipe sommellerie, vous êtes en charge de la découverte et de la dégustation de nos champagnes aux groupes de visiteurs dont vous avez la responsabilité.
• Vous accompagnez l'ensemble de votre groupe de visiteurs jusqu'à la boutique du Centre des visites; en lien avec l'équipe boutique, vous conseillez les visiteurs dans leurs choix et concrétisez les ventes.
• Vous trouvez des solutions, recherchez les informations demandées, de sorte que le client ne soit jamais dans l'expectative.
• Vous entretenez un lien privilégié avec vos clients, que vous développez et fidélisez afin de construire une relation sur le long terme.

Profil recherché

• Bac +2 tourisme ou équivalent.
• Passion du client, empathie, sens de l'écoute et de l'accueil.
• Agile, capable d'adapter chaque client et chaque situation, en environnement en constante évolution.
• Connaissances solides autour du champagne, vous vous informez en continu sur l'actualité du secteur.
• Présentation soignée.
• Capacité d'expression face un groupe.
• Tempérament audacieux et dynamique.
• Fort capital sympathie.
• Exemplaire et humilité.
• Maîtrise des outils numériques et moyens de communication.
• Anglais parfaitement parlé et écrit; une troisième langue est un plus.

Type de contrat: Intérim - 9 mois.
Contrat travail: Durée du travail 35H/semaine, travail les week-ends et jours fériés.
Salaire brut: Horaire de 17.82 Euros.

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) : Cette expérience est indispensable.

Compétence

• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique.

Savoir‑être professionals

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs.
• Faire preuve d'autonomie.
• Avoir le sens du service.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

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