Guest Relations H/F

Barrière; Cannes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'hôtellerie de luxe à Cannes recherche un ambassadeur pour assurer l'accueil de ses clients tout en incarnant l'élégance et les normes de qualité les plus élevées. Le candidat idéal doit avoir une expérience en hôtellerie haut de gamme, maîtriser l'anglais, et faire preuve d'un excellent sens du relationnel et d'une présentation soignée. Des perks incluent des tarifs préférentiels, une prime de cooptation, et des formations. Une excellente opportunité pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement prestigieux.

Prestations

Tarifs préférentiels au parking

Prime de cooptation

Heures supplémentaires comptabilisées

Bonne mutuelle

Restaurant d'entreprise

Formations

Voyages

Session d'intégration

Accompagnement personnalisé

Proximité de la côte d'azur

Qualifications

• Expérience minimum dans un établissement haut de gamme à un poste d'accueil.
• Maîtrise parfaite de l'anglais.
• Excellente présentation requise.

Responsabilités

• Assister le client pendant son séjour et veiller à son bien-être.
• Gérer les plaintes et les litiges éventuels.
• Maintenir les fichiers clients à jour.
• Respecter les critères qualité de Leading Hotels of the World.
• Soutenir les équipes de la réception en cas de forte activité.

Connaissances

Sens du relationnel

Organisation

Curiosité

Avenant

Formation

Formation hôtelière

Outils

Logiciel Opera

Description du poste

VOS PRINCIPALES MISSIONS SERONT

Véritable ambassadeur de l'hôtel, vous incarnez l'élégance Majestic ; vous maîtrisez parfaitement les codes du luxe en matière de grooming, gestuelle et le soin porté au langage.

Vous êtes empreint d'une forte culture d'enchantement des clients ; vous faites en sorte d'insuffler avec raffinement des instants d'émotion à nos clients tout au long de leur expérience.

• Vous assistez le client pendant toute la durée de son séjour et veillez, en toutes circonstances, à son bien-être.
• Vous gérez les plaintes et les litiges éventuels et apportez des solutions pour satisfaire le client.
• Vous êtes en charge du suivi et de la mise à jour des fichiers clients.
• Vous respectez les critères qualité notamment ceux de Leading Hotels of the World.
• Vous faites preuve de polyvalence en cas de fortes activités et êtes capable de soutenir nos équipes de la réception le cas échéant.
• Vous êtes aussi : L'un des interlocuteurs privilégiés des chefs de service ; Le représentant de la Direction Générale auprès des clients et des employés ; Un ambassadeur de la politique générale de l'hôtel.

TRAVAILLER CHEZ BARRIÈRE, C'EST AUSSI

• Des tarifs préférentiels au parking du Palais des Festivals à 5 minutes de votre lieu de travail
• Une prime de cooptation pour nous aider à choisir vos collègues
• Des heures supplémentaires comptabilisées
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous
• Un restaurant d'entreprise
• L'opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d'empowerment)
• La chance de pouvoir parcourir la France et le monde au fil de vos envies
• Une session d'intégration ludique et originale pour rejoindre la famille Barrière avec le sourire
• Un accompagnement personnalisé pour développer votre potentiel et évoluer au sein de notre Resort Cannes et du Groupe
• L'occasion de profiter de la côte d'azur tous les jours

et encore on ne vous dit pas tout ! En bref, tous les meilleurs ingrédients pour faire de votre saison un enrichissement personnel et professionnel !

De formation hôtelière, vous bénéficiez d'une expérience minimum dans un établissement haut de gamme à un poste d'accueil. Vous maîtrisez parfaitement l'anglais. Une excellente présentation est requise.

Votre sens du relationnel, votre discrétion et votre capacité d'organisation sont reconnus tout comme votre rigueur.

Vous êtes d'un naturel curieux et avenant, vous vous informez sur les actualités et manifestations de votre environnement.

La connaissance du logiciel Opera est un plus.