Gouvernant(e) (H/F)

CENTRE REGIONAL OEUVRES UNIV SCOLAIRES; Poitiers; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une institution universitaire à Poitiers recherche un(e) gouvernant(e) du pôle hébergement pour encadrer une équipe de 31 agents de service. Vous serez responsable de l'entretien de 12 cités universitaires avec 3047 étudiants. Les responsabilités incluent la gestion des plannings, la supervision des états des lieux et la gestion des stocks. Une expérience d'au moins 12 mois en gestion est requise. Contrat CDD de 6 mois, horaires de 35 heures/semaine. Début le 1er mars 2026.

Qualifications

• Expérience de 12 mois en gestion ou encadrement.
• Capacité à suivre les stocks et organiser le travail.
• Compréhension des règles d'hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Encadrer 31 agents de service pour l'entretien des locaux.
• Gérer les plannings et les commandes de matériel.
• Assurer la propreté des logements et des parties communes.

Connaissances

Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité

Management et animation d'une équipe

Maîtrise des logiciels informatiques (Excel, Outlook, Epona, Orion)

Gestion des conflits

Description du poste

Le poste est pour le gouvernant(e) du pôle hébergement de Poitiers. Le pôle hébergement de Poitiers est composé de 12 cités universitaires (Descartes, Rabelais, Marie Curie, Jules Caisso, Roche d'Argent, Foucault, Ouvrard, Canolle, Francine Poitevin, Jeanne d'Arc, Saint Eloi et Pont Achard) qui hébergent 3047 étudiants à l'année. Placé(e) sous l'autorité de la directrice du pôle et de son adjointe, le(a) gouvernante exerce ses fonctions dans les différents locaux du pôle. Il(elle) encadre et coordonne le travail de 31 agents de service en charge de l'entretien des locaux.

Activités principales

• Veiller au maintien en état de propreté des logements mis à disposition des étudiants, des parties communes, des locaux, des mobiliers et matériels.
• Encadrer les agents de service (gestion des plannings, des congés, vérification de présence, contrôle de l'effectivité du travail, application des règles d'hygiène et de sécurité).
• Organiser le travail des agents de service en coordination avec la direction du pôle, les agents d'accueil, les gestionnaires de résidences et le service maintenance.
• Effectuer le suivi des produits, matériels, vêtements de travail et EPI nécessaires aux agents de service ainsi que de l'équipement en literie, passer les commandes et gérer le stock.
• Superviser les états des lieux de sortie en lien avec l'équipe de gestion locative.
• Suivre le blanchissage et les traitements sanitaires.
• Signaler les besoins de réparation dans les logements et locaux communs et veiller à la détection précoce d'éventuels nuisibles.
• Piloter et contrôler les interventions des différents prestataires référents à l'entretien.
• Traiter les réclamations liées à l'entretien des locaux.
• Assurer l'accueil des groupes (plannings, préparation des chambres) ainsi que la qualité et la bonne gestion des logements hôteliers.
• Participer aux événements du pôle (pots d'accueil, JPO) et si besoin aux animations en lien avec les résidents.
• Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, la gouvernante peut être appelée à se voir confier toute autre tâche nécessaire à l'organisation et au fonctionnement du service de l'hébergement.

Les compétences attendues

• Connaissance des règles d'hygiène, de santé et de sécurité liées à l'emploi de produits et de machines de nettoyage.
• Connaissance des techniques de nettoyage et des matériels et produits associés.
• Maîtrise des logiciels informatiques (Excel, Outlook, Epona, Orion).
• Management et animation d'une équipe.
• Maîtrise des principaux outils de planification et d'organisation du travail.
• Gestion des conflits.

Les qualités requises

• Être à l'écoute, savoir communiquer et transmettre des informations.
• Esprit d'équipe.
• Sens de l'initiative et de l'anticipation.
• Organisation et rigueur.
• Adaptabilité, réactivité, dynamisme.
• Respect de la hiérarchie.
• Savoir rendre compte.

Les conditions particulières d'exercice

• Contraintes du calendrier universitaire et d'horaires en fonction des nécessités de service et des équipes encadrées.
• Activité importante sur certaines périodes (fin d'année universitaire, été, rentrée universitaire, arrivée de groupes).
• Multisites.
• Temps plein.

Poste à pourvoir le 1er mars 2026.

Type de contrat : CDD – 6 mois

• Contrat travail
• Durée du travail : 35 heures/semaine
• Travail en journée

Salaire : En fonction de l'expérience

Profil souhaité

Expérience

• 12 mois – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités

Savoir-être professionnels

• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de leadership

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Employeur

50 à 99 salariés

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