Gouvernant(e) (H/F)

DOMAINE DE CLAIREFONTAINE; Chonas-l'Amballan; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux en Auvergne-Rhône-Alpes recherche un(e) responsable du service chambres, impliqué(e) dans la gestion d'une équipe. Vous serez chargé(e) de veiller à la propreté et à l'entretien des chambres, de planifier le travail et de contrôler les stocks. Une expérience d'au moins un mois est indispensable. Vous devez avoir le sens du service et faire preuve de rigueur. Ce poste est en CDI avec une charge de 39H/semaine, incluant des week-ends et jours fériés.

Qualifications

• 1 mois d'expérience est indispensable.
• Doit avoir l'esprit d'équipe.
• Rigueur et précision sont essentielles.

Responsabilités

• Encadrer le travail des femmes de chambres avec un planning.
• Contrôler la propreté et l'organisation des locaux.
• Gérer les budgets alloués et les stocks de fournitures.
• Répondre aux réclamations des clients.

Connaissances

Suivi des stocks en temps réel

Contrôler l'état de propreté d'un lieu

Organiser le traitement des commandes

Organiser le travail d'une équipe

Planification des tâches et gestion des priorités

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Directement rattaché.e à la Direction de l'établissement, vous avez le souci permanent de la satisfaction de nos clients. Vous avez la responsabilité du Service chambres. Vous veillez à l'entretien et à la propreté des chambres de l'hôtel, des locaux annexes et des communs. Vous encadrez le travail des femmes de chambres en établissant le planning de travail, contrôle l'état de propreté des chambres après leur nettoyage, vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et assure que rien ne manque. Vous encadrez l'équipe des lingères et veillez à ce que le linge de l'hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais. Vous êtes responsable des stocks des minis-bars et des produits servant à l'entretien des chambres etc. Véritable moteur de ce service, votre service contribue à développer la qualité et l'image de notre Domaine, tout en maintenant et améliorant les objectifs quantitatifs de votre département. Vous contribuez ainsi, par votre action et votre présence terrain, à l'excellence opérationnelle visée par notre établissement.

MISSIONS PRINCIPALES : Management des équipes : plannings selon l'activité, répartition des tâches, process et standards, recrutement et intégration, accompagnement managérial, contrôle des chambres- Contrôler la propreté du linge et des locaux, de la bonne utilisation du matériel et du respect des procédures notamment en matière d'hygiène et de sécurité ; Garantir la bonne communication en interne et en externe, en lien avec le service ; Piloter l'activité dans le respect des budgets alloués : budgets annuels, besoins en matériel et fournitures, gestion des stocks de linge et produits d'entretiens et accueil, etc. - Répondre aux réclamations clients.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine

Travail les week-ends et jours fériés

Travail en journée

Salaire :

• En fonction du profil et expérience

Expérience

• 1 Mois, cette expérience est indispensable

Compétences

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Contrôler l'état de propreté d'un lieu
• Organiser le traitement des commandes
• Organiser le travail d'une équipe
• Planification des tâches et gestion des priorités

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire