GORGES DE L’ARDECHE TOURISME recrute son RESPONSABEL D’ACCUEIL

ADN Tourisme; Auvergne-Rhône-Alpes; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une office de tourisme local située à Vallon-Pont d'Arc recherche un Responsable d'Accueil pour piloter une équipe dynamique. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en accueil et en gestion d'équipe, ainsi qu'une forte capacité à innover et à améliorer la relation client. La position inclut des déplacements professionnels fréquents et offre des avantages comme des tickets restaurant et des formations.

Prestations

Gratification et prime de fin d'année

1 jour de télétravail possible

Mutuelle

Chèques déjeuner

Véhicule de service

Formations

Qualifications

• Expérience solide en matière d’accueil (minimum 5 ans) requise.
• Capacité à animer une équipe et à faire preuve de pédagogie.
• Être organisé, rigoureux, proactif et faire preuve d'initiative.

Responsabilités

• Piloter l'équipe d'experts locaux.
• Imaginer de nouveaux services pour améliorer l'expérience client.
• Gérer les accueils touristiques et veiller à la qualité du service.

Connaissances

Gestion d'équipe

Sens de l'organisation

Créativité

Aisance relationnelle

Bilingue anglais

Formation

Bac +2 dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie

Outils

Outils numériques

Connaissance d’Apidae

Description du poste

GORGES DE L’ARDECHE TOURISME recrute son RESPONSABEL D’ACCUEIL

L’Office de tourisme Gorges de l’Ardèche Pont d’Arc recherche son responsable des accueils touristiques.

Vous êtes un expert de l’accueil et de l’hospitalité. Vous avez une première expérience en tant que manager/coordonnateur et vous savez animer et challenger une équipe. Femme ou homme de terrain, vous aimez le mouvement, le contact. Vous avez le sens de l’organisation et de la coordination. Créatif, vous avez la capacité à imaginer de nouveaux services dans une approche innovante de la relation clients.

Rejoignez-nous pour piloter notre équipe d’expert locaux – créateurs de souvenirs!

Profil recherché

• Bac +2 ou plus dans le secteur du tourisme ou de l’hôtellerie.
• Expérience solide en matière d’accueil (minimum 5 ans) et une première expérience en tant que manager.
• Être à l’écoute, savoir faire preuve de pédagogie et animer une équipe.
• Être créatif, aimer les challenges et avoir l’esprit entrepreneurial.
• Être organisé, rigoureux, proactif et faire preuve d’initiative.
• Être agile sur le terrain, avoir une véritable aisance relationnelle.
• Être bilingue au moins dans une langue : anglais et/ou allemand et/ou néerlandais. Une deuxième langue serait un plus.
• Être à l’aise avec les outils numériques; une connaissance d’Apidae serait un plus.
• Posséder le permis VL (poste inclus des déplacements professionnels fréquents).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail où l’autonomie et la prise d’initiative sont encouragées.
• Entreprise à taille humaine (25 salariés permanents, 10 saisonniers) et équipe dynamique et solidaire.
• Évoluer dans une destination où les flux importants et la qualité d’accueil des publics sont un enjeu majeur.
• L’Ardèche, ses paysages, son patrimoine, ses activités outdoor, ses sites uniques au monde !
• CDI, poste basé à Vallon-Pont d’Arc.
  Travail le week-end (d’avril à octobre) et jours fériés selon les nécessités de service.
  Rémunération selon expérience sur la base de l’échelon 2.3>Avantages : Gratification et prime de fin d’année, 1 jour de télétravail possible de novembre à mars, mutuelle, chèques déjeuner, véhicule de service, formations.

Modalités de candidature

Envoyez votre CV, lettre de motivation manuscrite et tous documents que vous jugerez utiles avant le 14 août 2024 par mail : isabel @gorges-ardeche-pontdarc.fr

Prise de fonction au 1er octobre (avant si vous êtes disponible)

Fédération nationale des organismes institutionnels de tourisme
82 avenue du Maine – 75014 Paris
01 44 11 10 30