Global IT Operations & Support Analyst

Managing; À distance; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de conseil en informatique recherche un IT Technical Operations & Support Analyst. Vous serez chargé d'assurer un support haut de gamme (niveau 1 & 2) en intervenant sur des incidents critiques dans un environnement international. Une solide expérience en support informatique, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils tels que MECM et Intune, sont attendues. Une certification ITIL serait un plus. Le poste requiert aussi une communication fluide en anglais et une capacité à travailler efficacement en équipe dans un contexte multiculturel.

Qualifications

• Expérience réussie en support et monitoring dans un environnement international.
• Certification ITIL est un plus.
• Maîtrise de l'outil MECM & Intune.

Responsabilités

• Assurer un support haut de gamme pour les incidents urgents.
• Utiliser des outils de monitoring pour prévenir les incidents.
• Documents et suivre les incidents pour traçabilité.

Connaissances

Support informatique

Analyse des causes

Compétences en communication

Travail en équipe

Utilisation des outils de monitoring

Connaissances en Active Directory

Formation

Formation technique en informatique

Outils

MECM

Intune

Outil de ticketing

Description du poste

Une société de conseil en informatique recherche un IT Technical Operations & Support Analyst. Vous serez chargé d'assurer un support haut de gamme (niveau 1 & 2) en intervenant sur des incidents critiques dans un environnement international. Une solide expérience en support informatique, ainsi qu'une bonne maîtrise des outils tels que MECM et Intune, sont attendues. Une certification ITIL serait un plus. Le poste requiert aussi une communication fluide en anglais et une capacité à travailler efficacement en équipe dans un contexte multiculturel.