Gestionnaire Technique SAV

Michael Page (France); Nantes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de solutions énergétiques basée à Nantes recherche un(e) Gestionnaire Technique SAV. Vous jouerez un rôle clé dans la relation client après-vente en traitant les demandes et en coordonnant les interventions techniques. Le profil idéal possède une formation technique dans le domaine des énergies et une première expérience en service SAV. Ce poste offre des missions variées avec des perspectives d'évolution dans un environnement collaboratif et engagé pour l'impact positif sur l'environnement.

Prestations

Poste polyvalent

Missions diversifiées

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Une première expérience dans un service SAV est requise.
• Capacité à comprendre le fonctionnement des équipements.
• Aptitude à gérer les imprévus et priorités.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients.
• Établir devis et commandes, suivre leur traitement.
• Planifier et coordonner les interventions des techniciens.
• Gérer les réclamations en lien avec les services concernés.
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV.
• Mettre à jour la base de données clients.
• Gérer la logistique des pièces.

Connaissances

Gestion des priorités

Communication écrite en anglais

Sens du service client

Polyvalence technique

Formation

Formation technique en énergies

Description du poste

Overview

• Conception, fabrication et installation de solutions énergétiques clés en main
• Gestionnaire Technique SAV Nantes

À propos de notre client

Implantée à Nantes et intégrée à un groupe international, notre client conçoit, fabrique et installe ses propres solutions énergétiques clés en main, puis en assure le service après-vente. Cette approche globale - de l'étude à l'exploitation - garantit des installations performantes, durables et adaptées aux besoins de clients professionnels (agriculteurs et industriels).

Une équipe passionnée avec un esprit collaboratif et une envie partagée d'avoir un impact positif sur l'environnement.

Description

En tant que Gestionnaire Technique SAV Energie, vous êtes un maillon clé de la relation client après-vente. Vous êtes l'interface entre nos clients, nos équipes techniques et nos fournisseurs afin de contribuer directement à la qualité de service et à la satisfaction client.

Vos missions principales :

• Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail)
• Établir les devis et les commandes (pièces, interventions) et suivre leur traitement
• Planifier et coordonner les techniciens (préventif et dépannage urgent)
• Gérer les réclamations en lien avec les services concernés
• Assurer le suivi administratif des dossiers SAV
• Mettre à jour la base de données clients
• Gérer la logistique : réception, expédition, suivi des pièces
• Communication écrite en anglais
• Contribuer à l'amélioration continue du service client

Profil recherché

Issu·e d'une formation technique, idéalement acquise dans le domaine des énergies, vous possédez au minimum une première expérience acquise au sein d'un service SAV. Techniquement curieux·se, vous aimez comprendre le fonctionnement des équipements et trouver des solutions adaptées. Organisé·e et réactif·ve, vous savez gérer les priorités et anticiper les besoins tout en restant adaptable face aux imprévus. Votre polyvalence vous permet d'évoluer dans un contexte technique varié, où la diversité des missions est une richesse. Vous avez un sens aigu du service client et aimez travailler en équipe pour atteindre des objectifs communs.

Conditions et Avantages

• poste polyvalent
• missions diversifiées
• perspectives d'évolution
• #impactpositif

#impactpositif