Gestionnaire sinistres IRD F / H

MMA; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Résumé du poste

Une compagnie d'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres IRD à Lyon. Vous serez responsable de la satisfaction des clients en gérant leur sinistre par téléphone, en leur fournissant des conseils et en assurant un suivi de qualité. Une forte orientation client et un bon esprit d'équipe sont nécessaires pour relever les défis quotidiens. L'offre inclut un salaire fixe, primes, et de nombreux avantages.

Prestations

Salaire fixe avec prime

Primes de performance

Mutuelle avantageuse

31 jours de congés payés

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Des qualités d’écoute et une forte orientation client.
• Un véritable esprit d’équipe et le goût du challenge.
• Une argumentation béton et un sens de la négociation prononcé.
• Une capacité à analyser et synthétiser l’information.

Responsabilités

• Gérer la satisfaction des clients dans le cadre des sinistres.
• Informer et conseiller le client de la déclaration au clôture du sinistre.
• Détecter et comprendre les besoins pour fidéliser les clients.

Connaissances

Qualités d’écoute

Orientation client

Esprit d’équipe

Capacité de négociation

Analyse et synthèse de l’information

Description du poste

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés. GMF, ce sont des expertises et des métiers pluriels qui ont pour point commun l’attention portée aux sociétaires clients dans le respect des valeurs d’écoute, de responsabilité mutuelle et de solidarité.

Nous rejoindre, c’est faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d'évoluer en confiance dans un environnement où les valeurs humaines sont primordiales. Le sens de notre métier : s’engager collectivement au service des autres. À la GMF, l’esprit d’équipe et d’entraide font partie de notre quotidien.

Travailler chez GMF, c’est aussi faire partie d’un Groupe : le groupe Covéa. C’est faire partie d’un collectif de 21 000 experts, au service de leurs clients et sociétaires. Les challenges que nous relevons au quotidien participent à renforcer notre savoir-faire.

Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses offres et services.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons un Gestionnaire Sinistres IRD F / H en CDI au sein du Centre de Gestion habitation basé à Lyon Part-Dieu.

Merci de noter qu'une partie de la formation se déroule au siège social de la GMF à Levallois-Perret.

Dans un environnement de travail convivial et dynamique, rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs avec une équipe managériale bienveillante et présente à vos côtés.

Vos missions au quotidien :

Conseiller, accompagner, fidéliser !

1. Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients, vous avez un rôle clé en prenant en charge la gestion de leur sinistre au moment où nos assurés ont le plus besoin de nous.

• Vous informez, conseillez et accompagnez le client de la déclaration de son sinistre jusqu’à sa clôture,
• Vous êtes attentifs à la qualité et à la satisfaction de la relation apportée à nos clients,
• Vous détectez et comprenez leurs besoins tout en apportant un conseil pertinent dans un objectif de fidélisation,
• Vous relevez des challenges au quotidien dans une ambiance dynamique et conviviale.

Votre activité se réalisera exclusivement par téléphone afin de d’être en proximité avec nos clients !

Les avantages qui font la différence :

• Salaire fixe à partir de 28 000 euros brut annuel incluant le 13ème mois et la prime de vacances mensualisés,
• Prime de performance collective pouvant atteindre jusqu'à 3 400€ brut / an,
• Primes d’Intéressement et de Participation liées aux résultats du groupe Covéa,
• Prise en charge de 75% des abonnements de transport en commun,
• Mutuelle avantageuse + régime sur complémentaire santé (prise en charge employeur 60%),
• De nombreux avantages CE (chèque vacances, voyages, …),
• 31 jours de congés payés + 4 RTT,
• Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d’une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage.

Et si c'était vous ?

Vous avez envie d’exercer un métier utile, au service de nos assurés, nous sommes ouverts à toutes typoes d'expériences tant que vous avez développé :

• Des qualités d’écoute et une forte orientation client,
• Un véritable esprit d’équipe et le gout du challenge,
• Une argumentation béton et un sens de la négociation prononcé,
• Une capacité à analyser et synthétiser l’information.

Si notre offre vous intéresse, venez nous rejoindre en postulant rapidement !

Et la suite ?

A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !