Gestionnaire Sinistres Internationaux H / F

Morgan Philips Specialist; Vanves; Hybride; EUR 34 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans les assurances recherche un Rédacteur Sinistre Auto International afin d'instruire des sinistres à caractère international et de régler les sinistres conformément aux procédures de qualité. Le candidat idéal aura un Bac +2 minimum, une expérience de 3 à 5 ans, et une maîtrise de l'anglais. La position est un CDI basé à Paris 8e, avec option de télétravail, et une rémunération entre 34 et 38 K€ brut par an.

Qualifications

• Formation Bac +2 minimum requise.
• Expérience de 3 à 5 ans minimum dans l'assurance ou à l'international.
• Intérêt pour le domaine juridique et les langues étrangères.

Responsabilités

• Instruire des sinistres à caractère international.
• Régler les sinistres et gérer la procédure de prise en charge.
• Gérer la relation client et optimiser les contacts avec les sociétés.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais

Excellentes qualités rédactionnelles

Aisance relationnelle

Pragmatisme et sens de la performance

Formation

Bac +2 minimum

Outils

Logiciels bureautiques

Systèmes d'information

Description du poste

Dans le cadre d'un remplacement, notre client, secteur des assurances, recherche un Rédacteur Sinistre Auto International F / H.

Missions :

Le titulaire du poste aura notamment pour missions :

1 / Instruire des sinistres à caractère international :

• Recueillir les déclarations de sinistres
• Vérifier la compétence du bureau
• Saisir informatiquement les données
• Rechercher les informations auprès des assureurs, bureaux étrangers, organismes d'information, Préfectures et particuliers
• Transmettre aux parties impliquées les données obtenues, dans les délais impartis

2 / Régler les sinistres :

• Mettre en oeuvre la procédure de prise en charge des dossiers (confirmation du stationnement, transmission d'un mandat de gestion, etc.)
• Procéder au paiement, dans le respect des pouvoirs financiers, des sommes dues aux bureaux étrangers et aux mandataires
• Effectuer les recours et surveiller leur encaissement

3 / Mettre en oeuvre la politique Qualité et Relation client :

• Accueillir et traiter avec professionnalisme les appels téléphoniques entrants et sortants, y compris en anglais
• Optimiser la relation et les contacts avec les sociétés membres et les bureaux étrangers
• Gérer les activités GED dans les délais impartis, conformément aux procédures
• Proposer des actions dans une approche d'amélioration continue
• Travailler et s'intégrer dans un collectif

Formation Bac +2 min

Expérience de 3 à 5 ans min, idéalement acquise dans l'univers de l'assurance ou à l'international

Intérêt marqué pour le domaine juridique, l'international et les langues étrangères

Compétences et Qualités attendues :

• Maîtrise de l'anglais
• Pratique des logiciels bureautiques et expérience des systèmes d'information
• Excellentes qualités rédactionnelles
• Esprit de synthèse
• Aisance relationnelle
• Pragmatisme et sens de la performance

Conditions :

• Contrat : CDI
• Lieu : Paris 8e + télétravail possible
• Statut : non-cadre
• Date de prise de fonction : ASAP
• Rémunération : selon profil et expérience (environ 34-38 K€ annuels brut)