Gestionnaire sinistres F/H CDI

Covéa Insurance plc; Marseille; Sur place; EUR 27 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Marseille recherche un Gestionnaire Sinistres en CDI. Vous serez le contact privilégié des clients pour garantir leur satisfaction. Les candidats doivent avoir un Bac+2 et de bonnes compétences relationnelles. Ce poste offre une rémunération à partir de 27 780 € brut/an, une prime de performance, ainsi que divers avantages comme le télétravail, des congés payés, et des formations. Rejoignez une équipe engagée dans un environnement humain!

Prestations

Rémunération fixe

Prime de performance

Télétravail possible

Congés payés

Titres-restaurant

Mutuelle avantageuse

Prise en charge des transports

Responsabilités

• Écouter et conseiller les assurés par téléphone.
• Analyser les demandes et instruire les dossiers.
• Échanger avec les experts et parties adverses.
• Identifier des opportunités commerciales.
• Gérer les dossiers avec empathie et professionnalisme.

Connaissances

Sens de l'écoute

Argumentation

Service client

Rigueur

Réactivité

Formation

Bac+2 en Assurance, Juridique, ou relation client

Description du poste

Gestionnaire sinistres F/H CDI

Rejoignez MAAF à Marseille en tant que Gestionnaire Sinistres IRD F/H en CDI !

Depuis 70 ans, MAAF incarne des valeurs fortes : pragmatisme, proximité et accessibilité.

Notre mission ? Être à l’écoute de nos assurés et leur offrir un accompagnement humain et efficace, en phase avec les évolutions de la société.

Aujourd’hui, nous vous proposons de faire partie de cette belle aventure humaine et professionnelle !

Poste basé à Marseille – Quartier Castellane

1 poste en CDI à pourvoir au sein du Centre Matériel IRD MAAF, une équipe dynamique d’une soixantaine de collaborateurs, accompagnée par un management bienveillant et engagé.

Vos missions au quotidien

En tant que Gestionnaire Sinistres IRD, vous êtes le point de contact privilégié de nos clients. Votre rôle est essentiel pour garantir leur satisfaction et les accompagner dans la gestion de leurs sinistres.

Voici ce que vous ferez concrètement :

• Écouter, conseiller et accompagner nos assurés par téléphone
• Analyser les demandes, vérifier les garanties et instruire les dossiers
• Échanger avec les parties concernées (experts, parties adverses, etc.)
• Identifier des opportunités commerciales et orienter vers les bons interlocuteurs
• Gérer les dossiers avec rigueur, empathie et sens du service

Ce que nous vous offrons

Chez MAAF, vous n’êtes pas un numéro : vous êtes un talent que nous faisons grandir.

Rémunération & avantages :

• Salaire fixe à partir de 27 780 € brut/an (négociable selon profil)
• Prime de performance collective jusqu’à 3 400 € brut/an
• Intéressement & participation (groupe Covéa)
• Formation initiale de 6 à 8 semaines à Niort (prise en charge complète)
• Télétravail possible 2 jours/semaine selon autonomie
• 31 jours de congés payés + 4 RTT
• Titres-restaurant (60 % pris en charge)
• Mutuelle avantageuse (60 % pris en charge)
• Prise en charge à 75 % des transports en commun
• Avantages CE (chèques vacances, voyages, etc.)

Et après ?

Chez Covéa, les perspectives d’évolution sont réelles : devenez Gestionnaire Sinistres Spécialisé, Référent technique, ou même Manager. Nous vous accompagnons dans votre parcours !

Et si c’était vous ?

• Vous aimezrendre serviceet avez le sens de l’écoute
• Vous êtes à l’aise au téléphone et savezargumenter avec tact
• Vous avez une formation Bac+2 (Assurance, Juridique, NDRC, MUC…) ou une première expérience en relation client
• Vous êtesrigoureux, réactifet gardez votre sang-froid en toutes circonstances

Prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui placel’humain au cœur de ses priorités.

Dès réception de votre candidature, nous nous engageons à vous répondre rapidement. Si votre profil est retenu, vous serez contacté(e) pour un premier échange RH, suivi d’un entretien avec votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !