Gestionnaire service clients international (H/F)

SOCOMEC; Benfeld; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en équipements électriques dans le Grand Est cherche un Gestionnaire service clients international. Vous serez responsable de l'exécution des commandes pour des clients internationaux, tout en gérant les relations avec les services internes et partenaires logistiques. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2/3 en Commerce International, une première expérience en commerce international, ainsi qu'une maîtrise de l'anglais et du français. Le poste est en CDI, avec un salaire à négocier selon profil.

Prestations

Intéressement / participation

Indemnité transports

Restauration

CSE

Ordinateur portable

Qualifications

• Première expérience en commerce international, connaissance des Incoterms et douanes.
• Capacité à communiquer efficacement avec l'équipe et les clients.
• Confidentialité des échanges et gestion administrative de l'activité.

Responsabilités

• Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
• Planifier le transport selon les délais convenus.
• Établir les documents douaniers, factures et avoirs.

Connaissances

Maîtrise de l'anglais et du français

Aisance relationnelle

Organisation et rigueur

Formation

Bac+2/3 en Commerce International

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Offre n° 198GVPS Gestionnaire service clients international (H/F)

Dans le cadre d'un remplacement suite à un départ à la retraite, vous intégrez notre équipe Service Clients Europe dédiée à notre activité Power Switching and Monitoring. Sous le management de la manager service clients, vous assurez la bonne exécution des commandes de nos clients internationaux / filiales, en lien étroit avec nos services internes et partenaires logistiques. Référence : 14507

Responsabilités

• Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes.
• Planifier le transport en fonction des délais convenus avec le client.
• Suivre les délais de livraison et œuvrer au respect des engagements pris.
• Établir les documents douaniers, les factures et les avoirs.
• Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service.
• Répondre aux demandes d'information émanant des filiales et des clients.

Qualifications

• Bac+2/3 en Commerce International ou équivalent.
• Première expérience en commerce international (Incoterms, douanes).
• Maitrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1).
• Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique :

• Expérience sur un ERP.
• Maitrise d'Excel.

Atouts du profil

• Aisance relationnelle pour interagir avec les différents acteurs internes et externes autour d'objectifs communs.
• Organisation et rigueur pour garantir le suivi de vos dossiers.
• Ouverture d'esprit et envie de travailler en équipe.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Fabrication de matériel de distribution et de commande électrique

Employeur

500 à 999 salariés

Nous sommes un groupe industriel centenaire qui compte plus de 4 200 collaborateurs répartis dans 80 pays. Nous concevons, fabriquons et commercialisons des équipements électriques (interupteurs, onduleurs, sectionneurs...) qui assurent la fiabilité et la maîtrise de l'énergie. Quand le courant est vital, quand la lumière est indispensable, quand l'activité est cruciale, nous fournissons des solutions adaptées aux installations critiques.

Type de contrat

CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Intéressement / participation
• Indemnité transports
• Restauration
• CSE
• Ordinateur portable
• à négocier selon profil

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents - Commerce international souhaité

Compétences

• Assurer la confidentialité des échanges et informations
• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
• Coordonner avec d'autres départements pour résoudre les problèmes clients
• Maintenir à jour les bases de données clients
• Maîtrise des logiciels de bureautique
• Optimiser les canaux de communication avec les clients
• Relayer de l'information
• Utiliser des outils CRM pour gérer les interactions clients
• Utiliser les outils numériques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Avoir le sens du service