GESTIONNAIRE SERVICE CLIENT ITALIE H/F

Sodiaal Group; Annecy; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur laitier recherche un(e) gestionnaire service clients GMS à Annecy pour un CDD de 3 mois. Le candidat devra assurer la gestion opérationnelle des relations clients, traiter les commandes et gérer l'après-vente, avec une maîtrise de l'italien requise. Une première expérience en service clients est nécessaire, ainsi que des compétences en organisation et communication. Le poste offre un cadre agréable en pleine nature et divers avantages tels qu'une prime de fin d'année et la possibilité de télétravail.

Prestations

Prime de fin d'année

Remboursement des frais de transports

Intéressement/participation

Mutuelle et retraite complémentaire

Télétravail possible

Qualifications

• Première expérience au sein d'un service clients.
• Connaissance de l'anglais appréciée.

Responsabilités

• Assurer la gestion opérationnelle de la relation client.
• Traiter les commandes des clients de manière fluide.
• Gérer l'après-vente et les litiges.
• Proactivité dans la gestion des clients.
• Assurer la relation client avec les points de livraison.

Connaissances

Organisation

Communication

Esprit d'équipe

Aisance Relationnelle

Maîtrise du Pack Office

Italien courant

Formation

BAC + 2 ou équivalent

Outils

SAP SD

Description du poste

Nous recrutons un(e) GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTS GMS - POLE ITALIE (H/F) dans le cadre d'un CDD de 3 mois en démarrage dès que possible. Le poste est basé au siège social à Annecy - 74.

Finalités de la mission

Le/la gestionnaire service clients assure la gestion opérationnelle complète de la relation client, dans le respect du contrat. Il/elle met en œuvre toutes les actions pour en garantir la bonne exécution, et s'assure du résultat. Il/elle contribue ainsi à l'atteinte du taux de service au point livré et, à la satisfaction du client.

Les missions principales

Traiter les commandes reçues des clients dans un souci permanent de fluidité avec la Supply Chain.

Garantir la mise à jour permanente des données de base des clients dont il/elle a la responsabilité.

Gérer l'après-vente en s'assurant des actions correctrices et procéder aux régularisations & contestations des litiges du portefeuille dont il/elle a la charge

Gérer de manière proactive les clients et les flux qui lui sont confiés, dans un souci permanent d'amélioration et de satisfaction client.

Assurer la relation client avec leurs points de livraison et de facturation.

Gérer, en collaboration avec le service Crédit Clients et le service Commercial, le recouvrement des créances clients pour les commandes bloquées.

De niveau BAC + 2 ou équivalent, organisé(e), rigoureux(se), vous justifiez d'une première expérience au sein d'un service clients.

Vous êtes doté(e) d'une aisance relationnelle et d'un esprit d'équipe.

Vous maitrisez le pack Office.

La connaissance du module SD de SAP serait appréciable.

La pratique de l'Italien de façon courante est impérative pour ce poste.

La connaissance de l'anglais serait un plus appréciable pour ce poste mais pas obligatoire.

A NOTER : les jours fériés pris en compte dans le cadre de ce contrat seront les jours fériés en Italie et non ceux en France

Horaires

7h/jour (avec pause déj de 1h30) permanences par roulement dans l’équipe : 8h00-16h30 ou 8h30-17h00 ou 9h00-17h30

Salaire brut mensuel

2100 – 2200€

Vous vous reconnaissez dans le profil et appréciez les missions du poste ? Alors cette belle opportunité est sûrement faite pour vous !

Et si vous hésitez encore à nous rejoindre…

Une entreprise idéalement située en plein cœur d’Annecy (le lac, les montagnes… un cadre idéal pour en profiter à toutes les saisons !)

Une marque solidaire et engagée appartenant à la 1ère coopérative laitière française

Des produits à forte notoriété, 100 % français et « Autrement Bons »

Les avantages

Prime de fin d’année = 13ème mois (sous réserve d’avoir 6 mois d’ancienneté)

Prime de mobilités durables ou remboursement à hauteur de 50% des frais de transports en communs

Intéressement/participation selon accords en vigueur

Mutuelle, prévoyance, retraite complémentaire

Jusqu’à 2 jours de télétravail / semaine possible

Compte Epargne Temps