Gestionnaire relation clients retraite H/F

Fed Finance; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de recrutement spécialisé recherche un Gestionnaire relation clients retraite H/F en CDI à Paris. Vous serez responsable de la gestion des comptes adhérents dans un environnement chaleureux et dynamique. Le poste requiert minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de contrats retraite. La rémunération est de 30 à 35K€ bruts annuels, avec des primes sur objectif et des avantages variés. Un excellent cadre de travail vous attend dans ce rôle polyvalent.

Prestations

Primes sur objectif

Chèques vacances

RTT

Mutuelle santé

Enveloppe sports, loisirs et culture

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans la gestion de contrats clients dans la retraite.
• Aisance au téléphone pour appels entrants et sortants.
• Bonne capacité d'adaptation et respect des procédures.

Responsabilités

• Assurer la gestion des comptes adhérents et actes de gestion.
• Effectuer modifications administratives et contractuelles.
• Répondre aux adhérents par téléphone, courrier et mail.

Connaissances

Excellentes capacités rédactionnelles

Communication

Organisation

Dynamisme

Adaptabilité

Outils

Word

Excel

Description du poste

Gestionnaire relation clients retraite H/F

New 09 janvier Paris, Paris-17e-Arrondissement CDI 30000€ - 35000€ an + + TT + nombreux avantages

Je suis Alexia, Team Lead chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients basés à Paris 17ème : Un Gestionnaire relation clients Retraite H/F en CDI.

Mon client est un acteur à taille humaine et spécialiste de l'Epargne retraite tout proche du Parc Monceau, où vous évoluerez dans un cadre de travail idéal, et dans des espaces lumineux et chaleureux !

Vous êtes prêt à relever des nouveaux défis ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Au sein d'une équipe d'une quinzaine de collaborateurs et rattaché à la direction de la relation clients, votre rôle est d'assurer la meilleure qualité de gestion et de service aux adhérents.

Au sein du pôle « Cotisants » (vie du contrat), vous prendrez en charge les missions suivantes :

• Vous assurez la gestion des comptes adhérents ainsi que l'ensemble des actes de gestion dans le respect des procédures définies pour les adhérents en activité :
• modifications administratives : changement d'adresse, changement de RIB… ;
• modifications contractuelles : saisie des affaires nouvelles, changement de classe, changement de mode de recouvrement, radiations… ;
• fidélisation et conseil : appels sortants à destination des adhérents…
• Vous répondez aux adhérents selon les engagements de la mutuelle (téléphone, courrier, mail).

Vous avez acquis une expérience de minimum 3 ans dans la gestion de contrats et comptes clients dans le secteur de la retraite complémentaire ou supplémentaire.

Bon communiquant, vous êtes à l'aise au téléphone tant en appels entrants qu'en appels sortants.

Vous possédez en outre, d'excellentes capacités rédactionnelles et vous avez l'habitude de travailler sur Word et Excel.

Enfin, vous êtes rigoureux, organisé, dynamique et vous bénéficiez d'une bonne capacité d'adaptation.

Nous vous proposons: un CDI, une rémunération fixe brute annuelle selon profil entre 30 et 35K€ bruts annuels + primes sur objectif pouvant aller jusqu'à 10% de la rémunération et prime d'intéressement, un comité d'entreprise généreux, des chèques vacances, une enveloppe sports, loisirs et culture, des titres restaurants, un PEI-PERCOI, 14 jours de RTT, une mutuelle santé, une charte de télétravail…

Mais aussi la possibilité d'intégrer un poste polyvalent et autonome dans un environnement humain, respectueux et convivial certifié « Great Place to Work ».

Si votre profil correspond, nous échangerons par téléphone afin de faire le point sur votre parcours et votre projet professionnel. Nous validerons ensemble si le poste correspond également à vos critères, à vos aspirations. Si tel est le cas, nous nous rencontrerons dans un premier temps, puis un rendez-vous sera organisé avec votre le service recrutement de mon client et votre futur responsable.