Gestionnaire Relation Clients H / F

Præmia REIM; Boulogne-Billancourt; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion d'actifs recherche un professionnel pour gérer les opérations souscriptions dans le cadre d'un CDD. Vous serez responsable de la saisie et de l'enregistrement des souscriptions, tout en garantissant un service client de qualité. La connaissance des SCPI et de fortes compétences administratives sont essentielles pour réussir à ce poste. Le contrat est valable du 1er janvier 2026 au 30 avril 2026.

Qualifications

• Compréhension des SCPI et de leur fonctionnement.
• Aisance avec les procédures administratives.
• Capacité à répondre efficacement aux clients.

Responsabilités

• Assurer la réception, la saisie et l'enregistrement des souscriptions.
• Réaliser des contrôles sur les traitements et opérations.
• Gérer la relation avec les clients internes et externes.

Connaissances

Maîtrise des fondamentaux juridiques et réglementaires

Compétence en outils bureautiques (Pack Office)

Aisance en communication écrite et orale

Description du poste

Au sein de la Direction de la Relation Clients, vous intégrez une équipe de 7 personnes, dans le cadre d'un CDD pour le remplacement d'un congés maternité, du 1er janvier 2026 au 30 avril 2026.

Vous êtes en charge des opérations courantes et des contrôles liés aux souscriptions, en veillant à la fluidité du traitement des flux et des ordres reçus. Vous contribuez également à la bonne gestion des demandes clients, dans un objectif constant de satisfaction et de fidélisation.

Responsabilités

• Vous assurez la réception, la saisie et l'enregistrement des souscriptions et retraits.
• Vous réalisez les opérations relatives aux souscriptions et cessions.
• Vous effectuez un contrôle des traitements, souscriptions et opérations réalisées.
• Vous vérifiez l'exhaustivité de la documentation pour les dossiers de souscription et procédez à toute modification de situation.
• Vous gérez toutes les étapes de la relation clients internes et externes (téléphone, mail).
• Vous détectez, comprenez et anticipez les besoins des clients afin de leur apporter une réponse appropriée.
• Vous participez à l'évolution et à l'amélioration des processus de traitement et de contrôle.
• Vous réalisez un reporting de l'activité.

D'autres missions peuvent vous être confiées en fonction des besoins de l'activité.

Compétences requises

Vous maîtrisez les fondamentaux juridiques et réglementaires liés à l'activité et connaissez le fonctionnement des SCPI.

À l'aise avec les procédures administratives et les outils bureautiques (Pack Office) comme les applicatifs métiers, vous comprenez les métiers de votre périmètre et l'offre de produits associée.

Votre aisance en communication écrite et orale vous permet de répondre efficacement aux clients dans un cadre professionnel et conforme.