GESTIONNAIRE RECOUVREMENT EMPLOYEURS (H/F)

URSSAF D'AQUITAINE; Anglet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme de recouvrement recherche un gestionnaire du recouvrement en Nouvelle-Aquitaine. Le candidat doit gérer la relation avec les usagers, assurer l'administration des dossiers et travailler étroitement avec les partenaires. Le poste exige un diplôme BAC+2 en gestion ou comptabilité. La rémunération est de 1577,57€ brut par mois sur 14 mois, avec divers avantages tels que des horaires variables et un télétravail possible.

Prestations

Horaires variables

Ticket restaurant (11.60€)

Mutuelle

Remboursement transport (75%)

Forfait mobilité

Télétravail (sous conditions)

Qualifications

• Mettre à jour ses connaissances sur la réglementation et les outils.
• Avoir le sens du relationnel client.
• Respecter les échéances et procédures.

Responsabilités

• Gérer la relation usagers par téléphone, courriel ou courrier.
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés.
• Maintenir un lien de qualité avec les services internes.

Connaissances

Relation client

Communication écrite et orale

Gestion des délais et procédures

Rigueur

Capacité d'adaptation

Formation

Diplôme BAC+2 en gestion d'entreprise ou comptabilité

Description du poste

Description du poste

• Gérer la relation usagers : conseiller, informer et accompagner nos usagers et nos partenaires dans l'accomplissement de leurs obligations par tout média (téléphone, courriel, courrier).
• Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, déclaration administrative et comptable, suivi, relance…)
• S'assurer de la conformité et de la pertinence des déclarations des partenaires mandataires et/ou de l'employeur pour garantir les droits des salariés.
• Maintenir un lien transversal de qualité avec les services internes (accueil physique et téléphonique, direction comptable et financière, médiation, etc.) dans l'intérêt de l'usager.
• Promouvoir les offres de service et accompagner leur utilisation dématérialisée auprès des usagers et partenaires.
• Participer ponctuellement à d'autres missions (vie de l'organisme, travaux d'intérêt collectif, groupes de travail, actions d'information externes).
• Contribuer à la maîtrise des activités.

Note : cette liste n'est pas exhaustive et peut évoluer selon vos compétences.

Découvrez le métier de gestionnaire du recouvrement à l'Urssaf.

Profil recherché

Compétences

• Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…).
• Avoir le sens du relationnel client.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, notamment téléphonique.
• Respecter les échéances et procédures.
• Capacité à gérer un volume de travail soutenu.
• Suivi rigoureux des dossiers.
• Alerter la hiérarchie en cas de situation complexe ou problématique.
• Traiter des éléments comptables et chiffrés.
• Faire preuve de rigueur, d'adaptabilité, de curiosité, de réactivité et d'esprit d'équipe.

Formation

Diplôme BAC+2 en gestion d'entreprise, comptabilité ou expérience équivalente. La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait un plus.

Informations complémentaires

• Date de prise de poste : 03/11
• Date limite de candidature : 14/09
• Temps de travail : 39h/semaine
• Rémunération : 1577,57€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
• Avantages : horaires variables, ticket restaurant (11.60€), mutuelle, remboursement transport (75%), forfait mobilité, télétravail (sous conditions).