Gestionnaire réclamations - assurance santé - H/F

MGP; Créteil; Sur place; EUR 27 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur de la prévoyance recherche un(e) spécialiste en gestion des réclamations basé(e) à Créteil. Avec un minimum de 2 ans d'expérience, le/la candidat(e) doit posséder une expertise en protection sociale et être à l'aise dans la gestion des opérations complexes. Le poste offre une rémunération de 27-29K€ brut annuel, des avantages tels que des RTT, télétravail partiel, et une carte tickets restaurants.

Prestations

Carte tickets restaurants

22 RTT

5 semaines de congés payés

Adhésion au CSE

Participation

CET et PERCO

Aide à la parentalité

Télétravail partiel possible

Qualifications

• Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire.
• Connaissance du domaine de la protection sociale.

Responsabilités

• Traiter les opérations de gestion complexes nécessitant analyse.
• Renseigner les adhérents sur les contrats santé.
• Gérer les réclamations complexes.
• Contrôler la conformité des actes de gestion.
• Assurer le reporting de son activité.

Connaissances

Aisance relationnelle

Compétences d'analyse

Rigueur

Réactivité

Organisation

Formation

BAC à BAC+2

Description du poste

Missions

Rattaché(e) au responsable d’équipe réclamations et demandes spécifiques, vous êtes en charge de traiter les opérations de gestion complexes nécessitant une démarche d’analyse et de recherche. Vous réaliserez leur suivi dans le respect des processus, des réglementations en vigueur et des statuts.

A ce titre, vos missions sont :

• Renseigner les adhérents sur les modalités d’exécution des contrats santé
• Analyser et traiter les réclamations complexes via différents canaux : téléphone, e-mail, courrier
• Assurer la gestion des dossiers précontentieux
• Contrôler la conformité et la qualité des actes de gestion et de la réponse attribuée à l’adhérent ou au professionnel de santé
• Assurer le reporting de son activité

Profil :

De formation BAC à BAC, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire, acquise au sein d’un serviceprévoyance.

Véritable expert du domaine de la protection sociale , vous êtes doté(e) d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle , de bonnes compétences d'analyse , et faites preuve de rigueur , réactivité et d'organisation dans le traitement de vos dossiers.

Rémunération et avantages :

• 27-29K€ brut annuel sur 13 mois
• CDI – Temps plein – 38h45 / semaine
• Carte tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• 22 RTT et 5 semaines de CP par an
• Adhésion au CSE à compter de 6 mois d’ancienneté
• Participation
• CET et PERCO disponibles
• Aide à la parentalité
• Télétravail partiel possible