Gestionnaire Prévoyance H / F

Harmonie Mutuelle; Laxou; Hybride; EUR 28 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance cherche un Gestionnaire Prévoyance Qualifié(e) à Laxou. Le candidat idéal aura une expérience dans un rôle administratif, avec des compétences en analyse et en relation client. Les missions comprennent la gestion des contrats, le conseil aux clients, et la collaboration avec diverses équipes. Les avantages incluent des horaires flexibles, du télétravail, et diverses primes. Vous devez maîtriser Microsoft Office et apprécier le traitement de données.

Prestations

Accord d'intéressement

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Horaires flexibles

22,5 jours de RTT par an

Carte déjeuner à 9,50 €

Forfait mobilité durable jusqu'à 300 €

Contrat collectif santé et prévoyance

Plan d'épargne entreprise

Formation en ligne

2 jours d'engagement solidaire par an

Qualifications

• Expérience réussie sur un poste administratif souhaitée.
• Connaissance de la protection sociale et de l'assurance de personnes est un plus.
• Connaissances en produits de prévoyance et application des règles de gestion recommandées.

Responsabilités

• Gérer les opérations administratives liées aux contrats clients.
• Conseiller les clients via différents canaux.
• Analyser les dossiers et proposer des solutions personnalisées.
• Favoriser la synergie d'équipe et la résolution de problèmes.
• Contribuer à l'amélioration continue du service.

Connaissances

Analyse rapide des situations

Rigueur et organisation

Relation client

Communication orale et écrite

Outils

Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)

Description du poste

Nous recrutons un Gestionnaire Prévoyance Qualifié(e) pour accompagner nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies.

Vous intégrez les équipes en charge de la gestion prévoyance collective pour le portefeuille de l'Interpro, en mettant à profit votre expérience en prévoyance.

Ce poste est à pourvoir au sein du GIE Optissima Prev d'Harmonie Mutuelle basé à Laxou.

Vos missions principales :

Au quotidien, vous :

• Gérez les diverses opérations administratives impliquées dans la gestion des contrats de vos clients : adhésions, mises à jour, radiations, cotisations et prestations.
• Conseillez et accompagnez efficacement vos clients dans la gestion de leurs contrats, à tout moment de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail ).
• Analysez les dossiers avec une vision parcours client : vous proposez des solutions personnalisées en fonction des demandes exprimées par vos clients et les réorientez vers les bons interlocuteurs internes si besoin.
• Favorisez également les synergies et la résolution de problèmes complexes en vous appuyant sur le travail collectif, tant au sein de votre équipe qu'en collaboration avec d’autres services.
• Contribuez à l'amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Expérience souhaitée :

• Une première expérience réussie sur un poste administratif.
• La connaissance de l'environnement de la protection sociale et de l'assurance de personnes est souhaitée.
• La connaissance des produits de prévoyance, la réglementation applicable et l'application des processus de gestion et règles courantes sont recommandés.

Qualités personnelles :

• Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées.
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais.
• Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit.

Outils informatiques :

• Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques.
• Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés.
• Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle.

Nos avantages :

• Accord d'intéressement
• Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté)
• Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles
• 22,5 jours de RTT par an
• Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances)
• Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au total)
• Contrat collectif santé et prévoyance
• Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps
• Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne
• 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations

Le processus de recrutement :

• Evaluation de votre CV par le recruteur
• Entretien téléphonique avec le recruteur
• Entretien avec le Manager et le recruteur