Gestionnaire mission assurance (H/F)

REPARTIM; Saint-Pierre-des-Corps; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion d'assurance recherche un Gestionnaire mission assurance à Saint-Pierre-des-Corps. Le candidat devra gérer les appels et emails entrants, tout en assurant une qualité d'accueil irréprochable. Les responsabilités incluent le traitement des dossiers clients et l'optimisation des plannings d'intervention. Ce poste en CDI, avec un temps plein de 39 heures par semaine, offre une rémunération de 2 167€ à 2 200€ brut mensuel, plus divers avantages comme les tickets restaurant et une mutuelle familiale.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle familiale à tarif attractif

Comité social d'entreprise

Qualifications

• Débutant accepté.
• Formation BAC ou BTS est indispensable.
• Respect des procédures et de la déontologie.

Responsabilités

• Gérer les appels et emails entrants.
• Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
• Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier.

Connaissances

Aisance relationnelle avec les clients

Sens du service client

Maîtrise d'outils informatiques

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Formation

BAC ou BTS

Description du poste

Description du poste

Offre n° 201YVLL - Gestionnaire mission assurance (H/F)

Responsabilités

• Gérer les appels et emails entrants dans le cadre de la gestion des travaux assurantiels et orienter les interlocuteurs selon les procédures internes (scripts, délais de réponse).
• Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
• Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier et la programmation de leurs travaux (fixer les rendez-vous en fonction des disponibilités des équipes techniques concernées et optimiser le planning d'intervention des Techniciens).

Éléments contractuels

• Temps de travail : temps plein (heures supplémentaires rémunérées et exonérées de charges et d'impôt).
• Cycle de travail : journée - du lundi au vendredi.
• Démarrage dès que possible.

Rémunération et avantages

• Rémunération : 2 167€ à 2 200€ brut mensuel selon profil et expérience + prime de vacances équivalente à 30% de l'indemnité de congés payés.
• Avantages : Tickets restaurant, mutuelle familiale obligatoire d'entreprise à tarif attractif, comité social d'entreprise, avantages sociaux et vacances ProB.
• Télétravail possible sous condition de maîtrise du poste.

Équipe et organisation

Vous intégrerez une équipe de Gestionnaires mission assurance et serez rattaché au Responsable du plateau assurance basé aux Pennes Mirabeau (13). Le siège social et les services supports sont disponibles au quotidien pour tous les collaborateurs en cas de besoin. Chaque agence est pilotée nationalement par un Directeur qui fait le lien avec l'équipe au national.

Compétences techniques et humaines

• Aisance relationnelle avec les clients internes et externes (échanges mails, téléphone).
• Sens du service client.
• Maîtrise d'outils informatiques.
• Polyvalence, rigueur, autonomie pour mener à bien différentes tâches simultanément.
• Esprit d'équipe, organisation et communication.
• Capacité d'adaptation.
• Respect du matériel et de la déontologie.

Expérience souhaitée

• De formation de type BAC ou BTS, vous êtes débutant ou expérimenté.
• Poste ouvert aux candidats reconnus travailleur handicapé.

Type de contrat et conditions

• CDI
• Durée du travail : 39H/semaine
• Travail en journée

Profil et compétences

Profil souhaité

• Débutant accepté
• Bac ou équivalent - BAC ou BTS (formation indispensable)

Compétences

• Développer un portefeuille clients et prospects.
• Gérer des réclamations et litiges.
• Mettre à jour un dossier, une base de données.
• Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d\'assurance pour décision.
• Recueillir et analyser les besoins client.

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe.
• Faire preuve de rigueur et de précision.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié.
• Secteur d\'activité : Construction d\'autres bâtiments.

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