GESTIONNAIRE LUTTE ANTI-FRAUDE

STATION F; Paris; À distance; EUR 32 000 - 34 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance à Paris recherche un gestionnaire lutte anti-fraude pour détecter et gérer les suspicions de fraude. Vous aurez l'occasion de développer des stratégies de détection et collaborer avec une équipe internationale. Un salaire entre 32 000 € et 34 000 € par an, avec une flexibilité de télétravail, est offert.

Prestations

Titres-restaurant

Couverture santé complète

25 jours de congés annuels

Prime vacances

Jours solidaires

Qualifications

• Plus de 2 ans d'expérience en gestion des sinistres.
• Capacité à mener des enquêtes approfondies.
• Excellentes compétences en communication.

Responsabilités

• Détecter et analyser les suspicions de fraude.
• Élaborer des stratégies de détection des fraudes.
• Collaborer avec les équipes pour améliorer les processus.

Connaissances

Maîtrise de la gestion des sinistres MRH et Auto

Esprit d’analyse affûté

Rigueur juridique

Discrétion et éthique

Connaissance des outils de détection

Capacité à mener des entretiens stratégiques

Maîtrise de l’anglais

Description du poste

À propos

Luko est né d'une vision simple : construire l’expérience en ligne la plus intuitive et transparente pour permettre aux assurés de comprendre et gérer leur assurance.

Une nouvelle génération d’assurance : inscription en moins de 2 minutes, accès à un conseiller en moins de 100 secondes, déclaration de sinistre en 5 minutes.

En 6 ans, plus de 400 000 utilisateurs lui font confiance. Grâce à une utilisation intelligente de la technologie, nous avons révolutionné l’assurance habitation en ligne, en plaçant la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle au cœur de notre démarche.

Un impact significatif : en 2022, 1 contrat d’assurance habitation en ligne sur 4 vendu en France était une police Luko, et près de la moitié de nos nouveaux clients nous ont rejoints sur recommandation.

Février 2024 : Luko a rejoint Allianz Direct, filiale digitale européenne du groupe Allianz. Ensemble, nous visons à devenir le leader incontesté de l’assurance habitation directe en France.

What does this change ?

• Pour Luko : continuer à simplifier et à apporter de la transparence à l’expérience d’assurance.
• Pour nos clients : bénéficier du même service de haute qualité, soutenu par la solidité financière du groupe Allianz.

Et pour demain ? Luko propose déjà l’assurance voyage Allianz et, prochainement… l’assurance auto !

Allianz Direct en un coup d’œil

• Filiale du groupe Allianz, créée en 2019.
• Présente dans 5 pays : Allemagne, Pays-Bas, Italie, Espagne et France.
• Offres diversifiées : habitation, auto, moto, animal de compagnie (Italie) et voyage (Allemagne et Pays-Bas).

Chez Allianz Direct, comme chez Luko, nous croyons au pouvoir du numérique et de la technologie pour créer un cercle vertueux centré sur la satisfaction client.

Descriptif du poste

En tant que gestionnaire lutte anti-fraude, ta mission est de détecter, analyser et gérer les suspicions de fraude dans les déclarations de sinistres. Tu assures un traitement rigoureux des dossiers, en limitant l’impact financier pour l’entreprise tout en respectant le cadre légal et contractuel.

Dans ton rôle, tu mènes des enquêtes approfondies pour vérifier la légitimité des demandes d’indemnisation et identifier les comportements suspects. Tu procèdes à la vérification des antécédents des demandeurs et exploites différentes bases de données ainsi que des techniques numériques pour collecter et analyser les informations utiles. Tu es également en lien avec différents interlocuteurs (gestionnaires de sinistres complexes, médecins, intermédiaires, etc.) afin d’évaluer les circonstances et tirer des conclusions fiables. Enfin, tu formules des recommandations claires et collabores avec les gestionnaires concernés pour résoudre les éventuelles questions.

Principales Responsabilités

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies et processus de détection et de réduction des fraudes.
• Identifier les nouvelles tendances et modèles de fraude et adopter une approche proactive pour minimiser les risques associés.
• Se tenir informé des technologies et outils de détection permettant d’identifier et de prévenir les activités frauduleuses.
• Développer des stratégies automatisées de détection et de prise de décision en temps réel grâce à des outils et techniques d’analyse statistique.
• Signaler les activités inhabituelles ou suspectes au moyen de rapports dédiés.
• Conduire l’identification et la mise en place d’améliorations de processus, ainsi que la gestion de projets et d’initiatives clés.
• Collaborer de manière transversale avec les équipes produits du groupe pour développer, tester et mettre en œuvre des règles et modèles de fraude.
• Assurer la gestion, le suivi et la coordination des projets de maîtrise du risque de fraude.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Tu auras l’opportunité unique de rejoindre une entreprise en pleine croissance, de travailler au sein d’une équipe soudée et de collaborer avec les filiales européennes d’Allianz Direct afin de partager les meilleures pratiques et relever des défis transverses.
• Croissance & Mobilité : rejoins une entreprise en forte expansion, collabore avec les filiales européennes d’Allianz Direct et explore de réelles opportunités de mobilité interne en Europe.
• Équipe internationale : intègre une équipe diverse et collaborative, basée dans nos bureaux du 2ᵉ arrondissement de Paris.
• Modèle hybride : bénéficie de flexibilité grâce à notre politique de télétravail.
• Apprentissage continu : développe tes compétences grâce à nos programmes de formation et de développement professionnel.
• Titres-restaurant : profite des titres Swile pour tes repas.
• Couverture santé complète : accède à une mutuelle santé, dentaire et optique via Alan.
• Congés payés : bénéficie de 25 jours de congés annuels, complétés par 9 à 11 jours de RTT.
• Prime vacances : perçois une prime chaque année au mois de mai.
• Jours solidaires : engage-toi dans des actions de bénévolat avec 6 jours offerts par an sur ton temps de travail.

Allianz Direct France x Luko : Qui sommes-nous ?

Nous avons créé Luko avec une vision simple.

50 % des consommateurs ne font pas confiance à leur assureur, alors même que l’assurance est obligatoire dans de nombreux cas, et qu’elle est l’unique interlocuteur en cas de sinistre à domicile.

Nous avons donc décidé de réinventer l’assurance pour la rendre enfin centrée sur le client, comme nous pensons qu’elle aurait toujours dû l’être.

Nous avons construit l’assurance la plus transparente et utile possible :

• un modèle conçu pour avoir un impact positif,
• une expérience produit pensée pour autonomiser les utilisateurs plutôt que les induire en erreur,
• une souscription en 2 minutes,
• une offre simple, des garanties personnalisables, sans frais cachés,
• des contrats sans engagement, et une résiliation en 3 clics

En 6 ans, plus de 400 000 utilisateurs nous ont fait confiance.

Nous sommes rapidement devenus leaders de l’assurance habitation en ligne : en 2022, 25 % des contrats d’assurance habitation vendus en ligne en France étaient des contrats Luko, et près d’un client sur 2 venait par recommandation.

En février 2024, Luko a rejoint Allianz Direct, la filiale digitale paneuropéenne du Groupe Allianz, avec l’objectif de devenir leader du marché de l’assurance habitation directe en France.

Allianz Direct et Luko partagent une vision et un ADN communs, et poursuivrons notre mission : révolutionner le marché en offrant le meilleur rapport qualité-prix et toujours plus de simplicité et de transparence.

L’ADN Allianz Direct

Rejoindre Allianz Direct, c’est partager notre ADN, incarné par 6 valeurs clés :

• Focus client
• Communicatif
• Data-driven
• Agile
• Esprit d’équipe
• Ouvert d’esprit

Profil recherché

• Maîtrise approfondie de la gestion des sinistres MRH et Auto.
• Esprit d’analyse affûté, curiosité et sens de la vérification.
• Rigueur juridique et excellence rédactionnelle.
• Discrétion, éthique et respect de la confidentialité.
• Connaissance des outils de détection (anti-fraude, bases internes, open source).
• Capacité à mener des entretiens stratégiques.
• Maîtrise de l’anglais (à l’écrit et à l’oral) pour échanger avec tes collègues à l’international.

Process de recrutement

• Premier entretien avec Marie-Colombe, notre Directrice Indemnisation et Fraude
• Exercice en direct avec Marie-Colombe et Lorraine, notre Responsable Lutte Anti-Fraude
• Entretien Allianzfit avec l’équipe avec Maxime, Directeur des Opérations, et Alison, HRBP

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDD / Temporaire (6 à 6 mois)
• Date de début : 01 novembre 2025
• Lieu : Paris
• Expérience : > 2 ans
• Télétravail total possible
• Salaire : entre 32000€ et 34000€ / an