Gestionnaire Habitat H / F

Logirep; Massy; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de gestion immobilière recherche un Gestionnaire Habitat pour assister le Responsable Habitat. Vous serez chargé de la gestion des réclamations des locataires et des actes administratifs courants. Une formation Bac +2 en Gestion immobilière est requise, ainsi qu'un sens aigu de la relation client et de l'organisation. Ce poste est basé à Massy, en Île-de-France.

Qualifications

• Connaissances en entretien du patrimoine et sécurité.
• Maîtrise de la réglementation HLM.

Responsabilités

• Assurer les actes administratifs de gestion d'immeubles.
• Traiter les demandes d'intervention technique.
• Collaborer avec des partenaires institutionnels.

Connaissances

Relation client

Organisation

Rigueur

Sens des priorités

Formation

Bac +2 / 3 en Gestion immobilière

Description du poste

Description du poste

Le Gestionnaire Habitat assiste le Responsable Habitat. Il assure les actes administratifs courants de la gestion d'immeubles ainsi que le suivi administratif des réclamations. Il assure la liaison permanente entre le personnel de terrain et le Responsable Habitat.

Responsabilités

• Assurer les actes administratifs courants de la gestion d'immeubles et le suivi des réclamations des locataires
• Traiter les demandes d'intervention technique et de remise en état des logements
• Demander des devis, saisir les commandes ou OS
• Effectuer des relances (entreprises et assurances)
• Préparer des courriers de réponse aux locataires
• Assurer la gestion des badges d'accès aux résidences
• Saisir les OS pour le remplacement du personnel de proximité en cas d'absence
• Assurer la gestion de la relation client dans le respect des engagements de service
• Traiter les réclamations de demandes adressées par le service client, dans les délais impartis
• Traiter les réclamations des locataires entrants, notamment celles relatives aux travaux de remise en état
• Effectuer d'éventuels contrôles sur site
• Assurer le suivi administratif des indicateurs de gestion du patrimoine
• Participer aux Etats Des Lieux (EDL) de sortie, en soutien au gardien
• Suivre les impayés et la vacance
• Facturer les éventuelles dégradations aux locataires
• Clôturer les EDL
• Participer au suivi du budget
• Etre le relais de l'organisme auprès des partenaires institutionnels
• Participer aux Conseils de Concertation Locative avec les amicales de locataires
• Participer à la Gestion Urbaine et Sociale de Proximité avec les collectivités

Formation

FORMATION : Bac +2 / 3 Gestion immobilière BTS professions immobilières ou équivalence acquise par l'expérience

Connaissances au plan technique (entretien du patrimoine, sécurité) et juridiques (règlementation HLM)

Compétences

COMPETENCES SOCIALES : Sens de la relation client, sens des priorités et des urgences, organisation et rigueur