Gestionnaire en ligne (H/F) en alternance

ESPL - Campus des Écoles Supérieures des Pays de Loire; Nantes; Hybride; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école spécialisée en assurance recherche un Gestionnaire de Ligne H/F pour un BTS Assurance en alternance. Le candidat accueillera et renseignera les clients, conseillera sur les contrats d’assurance, et réalisera diverses gestions administratives. Une bonne écoute, des compétences relationnelles, ainsi qu'une maîtrise des outils informatiques sont essentielles. Ce poste alterné implique 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques.
• Sens du service client et bonne communication.
• Organisation et méthodologie requises.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone.
• Conseiller les clients sur leur contrat d’assurance IARD.
• Réaliser des actes de gestion via les dossiers clients.
• Traitement des courriers et des mails.
• Effectuer des relances de pièces.

Connaissances

Écoute active

Aptitude relationnelle aisée

Sens client

Capacité d’analyse et de synthèse

Autonomie

Travail en équipe

Formation

BTS Assurance

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L’Ecole Supérieure des Pays de Loire, située à Angers, forme depuis plus de 30 ans des étudiants dans le domaine tertiaire, de BTS à Bac+5 en formation initiale et alternance.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Nous recherchons pour notre partenaire, Groupe d’Assurance leader dans son domaine, un Gestionnaire de Ligne H/F dans le cadre d’un BTS Assurance en 2 ans en alternance.

Description Des Missions

Le GEL est en relation directe avec les équipes commerciales. Il intervient en appui de cette équipe afin d’émettre des AN / avenants dans le respect de notre politique de souscription et de conformité. Il est également en contact direct avec les clients dans le cadre des demandes (téléphonique ou mail) diverses et variées liées à la vie du contrat.

Le GEL travaille en équipe dans le cadre de process définis et organisés.

A Ce Titre, Vous Aurez Pour Missions

• Accueillir et renseigner les clients par téléphone
• Les conseiller et les guider sur leur contrat d’assurance IARD (appels entrants majoritairement)
• Réaliser des actes de gestions via les dossiers de nos clients : Validation des AN / avenants
• Traitement des résiliations
• Émargements comptables
• Traitement des courriers, mails
• Relances de pièce

Vous alternerez 2 jours à l’école/ 3 jours en entreprise.

Profil Recherché

• Un Savoir être : à l’écoute, une aptitude relationnel aisée, le sens client, capacité d’analyse et de synthèse, autonomie, travail en équipe.
• Un Savoir-faire : maîtrise des outils informatiques, rigueur, organisation et méthodologie.