GESTIONNAIRE DU RECOUVREMENT (PAM) - CDD (F / H)

URSSAF DE FRANCHE-COMTE; Vesoul; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un organisme public de sécurité sociale recherche un gestionnaire de recouvrement pour gérer les comptes des usagers. Vous serez en contact direct avec les usagers pour résoudre des questions administratives et financières. Les candidats doivent avoir un bon sens du relationnel et une expérience en administration ou relation téléphonique. Ce poste offre un salaire mensuel brut associé à diverses primes et avantages sociaux.

Prestations

Tickets restaurants à hauteur de 11.52 €

RTT sur l'année

Participation aux abonnements transports

Prime d'intéressement

Complémentaire santé

Qualifications

• Une formation Bac est souhaitée ou expérience en relation téléphonique, administratif, banque, assurance.
• Capacité à manipuler les chiffres est essentielle.
• Rigueur et sens de l'organisation dans le travail.

Responsabilités

• Assurer gestion des comptes et relation usagers.
• Réaliser les appels sortants auprès des usagers.
• Modifier administrativement les comptes usagers.
• Saisir les revenus et enregistrer les demandes de délais de paiements.

Connaissances

Bon sens du relationnel

Manipulation des chiffres

Esprit de synthèse

Qualités rédactionnelles

Connaissance des techniques de la relation téléphonique

Rigueur et organisation

Formation

Bac ou expérience équivalente

Description du poste

Description du poste

Rattaché(e) au manager de la ligne de services PAMC, vous devrez assurer les missions de gestion des comptes, de relation usager et de recouvrement pour cette catégorie d'usagers, et participer aux activités de votre secteur.

Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, en tant que gestionnaire de recouvrement, vous aurez pour principales missions :

• La réception d'appels téléphoniques entrants, et dans ce cadre l'accompagnement de nos usagers PAMc
• La réalisation des appels sortants à destination des usagers n\'ayant pas fourni leur déclaration de revenus, leur RIB, …
• La fiabilisation des RIB
• La modification administrative des comptes usagers (changement d\'adresse de correspondance, mise à jour de nom, de RIB, de numéro de téléphone, mail etc…)
• Le changement de périodicité de prélèvement des cotisations
• La fiabilisation et la saisie des revenus
• L\'enregistrement des demandes de délais de paiements et remises

Un accompagnement à la prise de poste sera assuré.

Profil recherché

Vos compétences

• Vous avez un bon sens du relationnel et l\'esprit d\'équipe.
• Vous savez manipuler les chiffres.
• Vous avez un esprit de synthèse et des qualités rédactionnelles.
• Vous connaissez les techniques de la relation téléphonique ou êtes capable de les acquérir
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) dans votre travail.

Votre formation

Un Bac est souhaité ou une expérience dans un environnement proche (relation téléphonique, administratif, banque, assurance…).

Informations complémentaires

• Salaire brut mensuel de .57€ selon application de la convention collective sur 14 mois comprenant une prime vacances versée en 2 fois et un 13ème mois ;
• Tickets restaurants à hauteur de 11.52 € par jour travaillé (dont 60 % pris en charge par l\'employeur);
• RTT sur l\'année ;
• Participation mensuelle de l\'employeur sur les abonnements transports ; Forfait mobilité durable …
• Prime d\' intéressement ; Prime de crèche ;
• Accès à une complémentaire santé avec participation de l\'employeur;
• uvres sociales du Comité Social d\'Entreprise attrayantes ;
• Et l\'opportunité d\'intégrer notre organisme et pourquoi pas, d\'y poursuivre votre carrière en fonction de vos envies et des possibilités