Gestionnaire du Recouvrement Amiable et Forcé (H/F)

URSSAF DE RHONE-ALPES; Grenoble; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de gestion des cotisations recherche un professionnel pour gérer les situations amiables et contentieuses, avec des compétences en droit commercial et des techniques de négociation. Le candidat devra avoir un Bac à Bac+2 en droit, comptabilité ou gestion, et être à l'aise avec l'outil informatique. Des déplacements et une formation en alternance sont à prévoir.

Prestations

Horaires variables

Télétravail sous conditions

Titre-restaurant

Rémunération sur 14 mois

Prime d'intéressement

Mutuelle entreprise

Qualifications

• Expérience probante dans le recouvrement ou la gestion administrative est un plus.
• Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée.

Responsabilités

• Réaliser un diagnostic des situations dans le cadre d'une procédure amiable.
• Assurer le suivi des dossiers amiables et contentieux.
• Négocier les modalités de règlement des créances.

Connaissances

Droit commercial

Droit des sociétés

Maîtrise de l'outil informatique

Gestion des délais

Sens du relationnel

Techniques de négociation

Formation

Bac à Bac+2 en droit, comptabilité, gestion

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Description du poste

• Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée.
• Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et/ou contentieux dans la limite des délégations consenties.
• Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances.
• Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion.
• Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité de recouvrement amiable et forcé, en participant à l'accueil téléphonique et physique.
• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des activités et à la qualité de service.

Profil recherché

Compétences

• Avoir des notions de droit commercial et de droit des sociétés.
• Maîtrise de l'outil informatique (Office).
• Capacité à prendre en charge, suivre les échéances des dossiers et assurer le reporting nécessaire auprès de la hiérarchie.
• Capacité à gérer ses priorités en respectant les délais opposables à l'Urssaf ainsi qu'aux cotisants.
• Sens du relationnel.
• Capacité à gérer une relation téléphonique complexe de manière personnalisée.
• Capacité à mettre en œuvre les techniques de négociation (analyse, questionnement, reformulation, argumentation…).

Votre formation

• Aisance sur les outils informatiques.
• Bac à Bac+2 dans les domaines du droit, comptabilité, gestion ou expérience probante dans le recouvrement ou la gestion administrative. Notions juridiques appréciées.

Informations complémentaires

• Des déplacements réguliers sont à prévoir sur les sites de l'espace de gestion.
• Le candidat retenu s'engage à suivre une formation en alternance, nécessitant d'éventuels déplacements avec découcher, dans l'année qui suit l'embauche. Cette formation vise l'obtention d'un Certificat de Qualification Professionnelle, certificat requis pour le poste.

Avantages et conditions de travail :

• Horaires variables, entre 7h10 et 18h30.
• Souplesse dans le choix du temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise.
• Possibilité de télétravail sous conditions.
• Titre-restaurant avec 60% de part patronale.
• Rémunération sur 14 mois.
• Prime d'intéressement.
• Prime de crèche (pour enfants de moins de 3 ans), selon la convention collective de la sécurité sociale.
• Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur.
• Participation au transport (vélo, transports en commun, co-voiturage) dans le cadre de la mobilité durable / RSO.
• Prise en charge de 75% des abonnements mensuels de transports en commun.
• Prestations CSE.