Gestionnaire de prestations - MIM Invalidité - Retraite

MSA POITOU; Poitiers; Sur place; EUR 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation de protection sociale à Poitiers recherche un gestionnaire de prestations. Le candidat sera chargé de traiter les demandes de prestations d'invalidité et de retraite, et d'assurer la qualité du service aux adhérents. Des compétences en communication, en informatique et une connaissance du domaine agricole sont souhaitées. Une bonne maîtrise de la relation client ainsi qu'une formation de niveau bac+2 ou plus sont requises. De plus, le salaire proposé est de 24 709 € brut annuel avec divers avantages.

Prestations

Complémentaire santé avec participation employeur

Restaurant d'entreprise avec participation employeur

Horaires variables

RTT

Accord relatif à l'emploi des salariés en situation d'handicap

Qualifications

• Connaissances dans le domaine de la protection sociale ou expérience similaire.
• Capacité à maîtriser les applications informatiques nécessaires.
• Connaissance de l'environnement agricole appréciée.

Responsabilités

• Instruire et traiter les demandes de prestations.
• Assurer la relation adhérent et tiers sur leurs droits.
• Participer à l'accueil téléphonique des prestations.

Connaissances

Capacité à travailler en équipe

Maîtrise de la relation client

Rigueur

Autonomie

Qualités relationnelles

Formation

Diplôme de niveau bac+2 ou plus

Description du poste

La MSA, est le 2ème régime de protection sociale en France. Entreprise privée, elle assure la mission de service publique de la sécurité sociale du monde agricole. Elle réunit les activités de la CAF, la CPAM, la Carsat et l’Urssaf. Ses 16 000 collaborateurs répartis en 37 organismes de MSA, protègent plus de 5 millions de personnes en : sante, famille, retraite, handicap et plus encore…

La MSA POITOU, assure la protection sociale de l’ensemble de la population agricole pour les départements de la Vienne et des Deux-Sèvres (215 000 adhèrents). Nos 350 collaborateurs se mobilisent au quotidien pour rendre un service de qualité à leurs adhèrents.

Vous Souhaitez Partager

• Notre mission d’utilité sociale,
• Nos valeurs issues du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie,
• Une richesse de métiers, la MSA assurant la gestion de tous les risques sociéaux,
• Une attention portée à la qualité de vie au travail.

Rejoignez-nous !

La MSA c’est quoi ?

Rejoindre la MSA

Affectation : Service Invalidité-Retraite

• Instruire et traiter les demandes de prestations
  • Analyser et gérer le dossier administratif d’un assuré conformément à la réglementation et aux procédures en véniné : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d’information et en vérifier la cohérence ;
  • Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies ;
  • Gérer la relation client en matière d’invalidité et/ou de retraite : informer des droits et obligations, accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l’interlocuteur compétent dans le cadre du guichet unique, promouvoir les services de dématérialisés…
  • Actualiser ses connaissances (formations initiales et continue en lien avec le métier exercé et l’environnement professionnel) .
• Assurer la relation adhèrent et tiers sur leurs droits et leurs obligations et accompagnement dans leurs démarches
  • Participer à l’accueil téléphonique, en matière de prestations retraite et invalidité ;
  • Participer à l’amélioration continue de la qualité avec l’appui du coordonnateur et de l’encadrement (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle interne) ;

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI (politique de sécurité du système d’information), aux actions de contrôle interne et respecter l’ensemble des règles en véniné dans l’organisme notamment celles relatives au secret professionnel et au RGPD (réglement général sur la protection des données personnelles).

• Capacité à s’investir pleinement dans l’acquisition des procédures et législaçions nécessaires à son poste, dans un objectif de polyvalence ;
• Capacité à maître rapidement les applications informatiques utilisées pour le traitement des dossiers relevant de son champ d’activité et connaître la bureautique ;
• Capacité à travailler en équipe, à se rendre disponible, à intervenir en appui dans les différents environnements et les deux domaines (retraite et invalidité) pour concourir à la réalisation d’objectifs communs ;
• Capacité à organiser l’ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et écheances données ;
• Maitrise de la relation client, de la communication écrite et orale ;
• Qualités relationnelles avec les interlocuteurs internes et externes ;
• Sensibilité à la qualité de service ;
• Rigueur, réactivité et adaptabilité à l’evolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles ;
• Autonomie, tout en sachant réndrer compte,
• Force de proposition.

Vous avez des connaissances dans le domaine de la protection sociale ou une première expérience sur un poste similaire et être titulaire d’un diplôme de niveau bac+2 ou plus

Une connaissance de l’environnement agricole et/ou de la MSA serait appréciée.

Classification

• Emploi : Gestionnaire de prestation 1
• Groupe B- coefficient de base : 190 – référence emploi : EBC1
• Salaire brut annuel (13 mois) : 24 709 €
• Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d’entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, Accord relatif à l’emploi des salariés en situation d’handicap

Vous étes en situation de handicap, pour tout besoin d’information préalable à l’entretien, contacter le référent handicap de la MSA POITOU, Mme Sylviane CHAUVEAU : [e-mail]

Date de prise de fonction

Date de prise de fonction : Impérativement avant le 31 décembre 2025

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) au plus tard le 17 décembre 2025. Les entretiens se réaliseront le Lundi 22 décembre après midi.