Gestionnaire de contrats services aux utilisateurs H/F

Technip Energies Abu Dhabi; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise de premier plan dans le secteur énergétique, où vous serez responsable de la gestion des services aux utilisateurs. Vous piloterez des prestations variées tout en veillant à la qualité et au respect des délais. Dans un environnement collaboratif, vous aurez l'opportunité de proposer des améliorations et d'optimiser les coûts. Avec une équipe dynamique et diversifiée, vous contribuerez à des projets innovants tout en évoluant dans votre carrière grâce à des programmes de formation et un soutien continu. Cette position est idéale pour ceux qui souhaitent faire une différence dans un secteur en pleine transformation.

Qualifications

• Expérience consolidée dans la gestion des services et pilotage de prestations.
• Maîtrise des outils bureautiques et sens développé du service client.

Responsabilités

• Piloter les prestations de propreté, conciergerie et fitness.
• Assurer le respect des délais et qualité des prestations.
• Participer aux appels d'offres et soutenances.

Connaissances

Gestion des services

Autonomie

Polyvalence

Sens du service client

Gestion des relations interpersonnelles

Formation

Bac +2 BTS/DUT

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

JOB DESCRIPTION

Soyez acteur de la solution avec Technip Energies et rejoignez-nous pour une carrière unique. Vous contribuerez à développer des solutions de pointe pour résoudre les problèmes énergétiques auxquels notre monde est confronté.

Nous recherchons actuellement un ou une Gestionnaire de contrats Services aux utilisateurs rattaché(e) directement à la « Responsable Voyages et Mobilités » pour rejoindre notre équipe basée à La Défense, Nanterre en France.

À propos de Technip Energies :

Technip Energies est une entreprise de technologies et d'ingénierie de premier plan. Leader dans le GNL, l'hydrogène, l’éthylène, la chimie durable et la gestion du CO2, nous contribuons au développement de marchés stratégiques tels que l'énergie, les dérivés énergétiques, la décarbonation et la circularité. Nos segments d'activité complémentaires, Technologies, Produits et Services (TPS) et Livraison de Projet, transforment les innovations en réalité industrielle à grande échelle.

Animés par des valeurs de collaboration et d'excellence dans l'exécution, plus de 17 000 collaborateurs dans 34 pays s'engagent pour allier prospérité et durabilité en faveur d'un monde conçu pour durer.

À propos de la mission que nous vous proposons :

Vous intégrerez l'équipe de la Direction de l'Environnement du Travail (DET) pour satisfaire aux demandes de services des utilisateurs du site de Paris :

Missions principales :

1. Piloter les prestations dans le domaine de la Propreté, de la Conciergerie et du Fitness
2. Veiller à la mise en application des conditions contractuelles via le respect des cahiers des charges par les prestataires et réaliser les demandes de devis des prestations hors contrat
3. Assurer le respect des délais et mesurer la qualité des prestations dans une démarche d'amélioration continue, via des réunions de suivi et des contrôles qualité
4. Assurer la coordination avec d'autres services de la D.E.T lors de la tenue d'événements. (Séminaires, kick-off meetings, événements du service Communication).
5. Veiller au respect des règles HSE
6. Réaliser les mises à jour des cahiers de charges en lien avec le Service Achats Indirects
7. Participer aux appels d'offres et soutenances
8. Effectuer les reportings d'activité mensuels

Missions secondaires :

1. Assurer le suivi budgétaire des activités et apporter un soutien au gestionnaire administratif au suivi des commandes et factures
2. Se tenir informé des évolutions du marché (innovations, services, etc.)
3. Proposer ou imaginer des améliorations, solutions alternatives en fonction des demandes et avec l'objectif d'optimisation des coûts
4. Piloter la communication et les événements des prestataires par le biais de relectures ou publications de leurs supports de communication (réseau de communication interne, mails, etc), et planification d'animations (collectes, journées porte-ouvertes, etc).
5. Être le représentant des activités de service
6. Apporter son expertise des contrats
7. Répondre aux demandes des adhérents
8. Diffuser les communications des prestataires

Date d'entrée en fonction : dès que possible.

A propos de vous :

• Vous avez une expérience consolidée dans la gestion des services et pilotage de prestations.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques.
• Vous êtes autonome, polyvalent(e) et doté(e) d'un sens développé du service client. Vous êtes à l'aise dans la gestion des relations interpersonnelles, même dans des situations complexes et sous pression.

Niveau requis

• Qualifications : Bac +2 BTS/DUT
• Langue(s) : Anglais opérationnel

Votre carrière chez nous :

Travailler chez Technip Energies est une aventure passionnante, remplie de projets novateurs et de collaborations actives. Entouré(e) de personnes diverses aux nombreux talents, vous vous sentirez accueilli(e), respecté(e) et impliqué(e). Vous évoluerez dans un environnement sûr et bienveillant où vous pourrez proposer de nouvelles idées, réinventer l'avenir et conduire le changement. Au fur et à mesure de l'évolution de votre carrière, vous bénéficierez des possibilités d'apprentissage offertes par T.EN University, telles que le programme « Future Ready », et du soutien de votre manager, par exemple à l'occasion de l'entretien de mi-année, qui favorisent votre épanouissement et développement continus.

Prochaines étapes :

A réception de votre candidature, nos recruteurs évalueront vos compétences, votre expérience et votre aptitude à vous intégrer au sein de nos équipes en fonction des besoins du poste. Nous vous demandons un peu de patience pendant que l'équipe traite le volume de demandes dans les meilleurs délais ! Vous pourrez suivre son avancement via votre compte personnel à partir du profil que vous avez créé lors de votre candidature.

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