Gestionnaire de contrats informatiques (H/F)

COMPAGNIE DES TRANSPORTS STRASBOURGEOIS; Strasbourg; Sur place; EUR 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport urbain à Strasbourg recherche un gestionnaire de contrats informatiques responsable de la gestion et optimisation des contrats liés aux services IT. Le candidat idéal doit avoir un Bac+2 minimum en informatique, de l'expérience en gestion de contrats et des compétences en négociation. Le poste offre un CDI, une rémunération de 34 000 € bruts annuels et des avantages sociaux intéressants.

Prestations

Mutuelle d'entreprise

29 congés payés

21,5 jours de RTT/an

Carte de libre circulation sur le réseau CTS

Qualifications

• Expérience dans la gestion de contrats ou de prestations informatiques.
• Connaissances en infrastructure IT, support utilisateurs, services managés.
• Capacité à adapter son organisation selon les priorités.

Responsabilités

• Gérer le cycle de vie des contrats IT (rédaction, négociation, renouvellement).
• Assurer le suivi administratif et financier des contrats.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI).
• Réaliser des audits de qualité de service.

Connaissances

Rigueur

Capacité d'analyse

Négociation

Aisance relationnelle

Organisation

Formation

Bac+2 minimum en informatique ou gestion

Outils

Word

Excel

ITSM

Description du poste

Gestionnaire de contrats informatiques (H/F) – responsable de la gestion, du suivi et de l\'optimisation des contrats et marchés liés aux services et solutions informatiques de l\'entreprise. Il veille à la conformité contractuelle, au respect des engagements fournisseurs et à la maîtrise des coûts.

Responsabilités

• Gérer le cycle de vie des contrats IT (rédaction, négociation, renouvellement, résiliation) (support utilisateurs, maintenance matérielle, infogérance, impression haute volume, etc.).
• Assurer le suivi administratif et financier des contrats (facturation, échéances, pénalités, etc.).
• Analyser les incidents récurrents pour proposer des améliorations techniques ou organisationnelles.
• Participer à la rédaction des cahiers des charges pour les prestations informatiques (préventives, curatives, évolutives).
• Lancer les consultations, analyser les offres et préparer les arbitrages.
• Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI) et assurer le reporting.
• Suivre l\'exécution des prestations : qualité, délais, conformité contractuelle et sécurité.
• Réaliser des audits de qualité de service et proposer des plans d\'amélioration.
• Anticiper les besoins liés à l\'obsolescence des équipements ou services.
• Utiliser les outils de gestion (outils ITSM, NMS et monitoring) pour piloter l\'activité.
• Mettre à jour la base documentaire contractuelle.
• Assurer une communication fluide avec les équipes juridiques, techniques, les fournisseurs et la hiérarchie.

Profil

• Bac+2 minimum en informatique, gestion des systèmes d\'information ou équivalent.
• Expérience dans la gestion de contrats ou de prestations informatiques.
• Connaissances en infrastructure IT, support utilisateurs, services managés, impression, etc.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement d\'un ITSM.
• Adapter son organisation en fonction des priorités et contraintes opérationnelles.
• Rigueur, sens de l\'organisation, capacité d\'analyse et de négociation.
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Permis B requis (déplacements Eurométropole de Strasbourg).

Conditions et avantages

• Type de contrat : CDI
• Statut : agent de maîtrise
• Rémunération : 34 000 € bruts annuels lors de la prise de poste, sur 13 mois; prime de résultats en supplément.
• Avantages sociaux : mutuelle d\'entreprise, 29 congés payés et 21,5 jours de RTT/an, œuvres sociales, carte de libre circulation sur l\'ensemble du réseau CTS.

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d\'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

COMPAGNIE DE TRANSPORTS STRASBOURGEOIS à Strasbourg.