Gestionnaire de Clientèle H / F

ETNA FRANCE; La Rochelle; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'ascenseurs recherche un coordinateur pour le support commercial, le suivi de chantier et la facturation. Le candidat doit avoir une expérience dans le secteur et maîtriser les outils informatiques. Ce poste est à temps plein et offre divers avantages comme des tickets restaurant et une participation aux bénéfices.

Prestations

Tickets restaurant

CSE

Participation aux bénéfices

Frais de santé et prévoyance

Qualifications

• Expérience souhaitée dans le secteur des ascenseurs ou le BTP.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (tableurs).
• Organisé et rigoureux, avec de bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Sélectionner et suivre les appels d’offres.
• Assurer le suivi des commandes clients.
• Mettre à jour le planning chantier.
• Gérer la facturation et le recouvrement.

Connaissances

Expérience sur les dossiers d’appel d’offre

Maîtrise des outils informatiques

Résistant au stress

Bonne communication

Outils

ERP (type SYLOB)

Description du poste

Overview

ETNA France conçoit et réalise des élévateurs verticaux de type : ascenseurs de maison, élévateurs pour personne à mobilité réduite, monte-charges … adaptées aux problématiques spécifiques de clients particuliers et professionnels. Depuis 1974, ETNA France a atteint un haut niveau d’expertise en développant des produits toujours plus fiables, performants et innovants.

Etna France emploie 101 collaborateurs et collaboratrices, répartis sur un centre de production (27), 4 agences commerciales régionales (17, 34, 69 et 83) et un siège social (95), qui conduisent les opérations autour de nos valeurs que sont l’épanouissement, le collectif, l’ambition et l’adaptabilité. Notre activité et nos valeurs induisent que les postes sont ouverts aux personnes handicapées.

Responsabilités

Support commercial :

• Sélectionner, monter et effectuer un suivi des appels d’offres
• Réceptionner les appels téléphoniques et renseigner les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, …)
• Enregistrer la commande, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de règlement, ...) et en informer le client et / ou le commercial
• Assurer le suivi des commandes clients (réception des plans signés, envoi des DOE, répondre à toutes les demandes des clients)

Suivi de chantier :

• Assurer la mise à jour du planning chantier
• Lancer des plans auprès le BE après validation des commerciaux ou des clients
• Assurer et fluidifier la liaison des intervenants (Responsables techniques, sous-traitants, sites de production …)
• Transmettre les mises en service, les levées de réserve et la mise en facturation

Facturation / Recouvrement :

• Assurer la mise en facturation des dossiers à leur différentes étapes d’avancement
• Assurer le recouvrement des créances en partenariat avec les commerciaux
• Assurer le bon fonctionnement de l’agence (traitement du courrier, prise de RDV médecine du travail, accueil des clients éventuels, commande de fournitures diverses)

Compétences et Qualifications

La maîtrise d'un ERP (type SYLOB) serait un vrai plus

• Expérience souhaitée sur les dossiers d’appel d’offre
• Une expérience dans une entreprise d’ascenseur ou dans le BTP serait un vrai plus
• Bonne maîtrise des outils informatiques (tableurs...)
• Résistant au stress, organisé, rigoureux
• Bonne communication

Conditions et Avantages

• Temps plein
• Tickets restaurant
• CSE
• Participation aux bénéfices
• Frais de santé et prévoyance