GESTIONNAIRE D'INDEMNISATION (F/H)

RANDSTAD FRANCE; Marcq-en-Barœul; Sur place; EUR 30 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans le secteur de l'assurance recrute un(e) Gestionnaire Indemnisation Auto Matériels. Le candidat idéal a un BTS Assurances et une première expérience en gestion de sinistres auto. Vous serez responsable de l'instruction et de la gestion des dossiers de sinistres, tout en assurant une assistance technique personnalisée aux clients. Poste basé à Marcq-en-Barœul, avec l'accent sur le service client et le travail collaboratif.

Qualifications

• De formation BTS Assurances ou d'un diplôme équivalent.
• Justifier d'une première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel.
• Savoir prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes.

Responsabilités

• Instruire et gérer les dossiers de sinistres auto matériel.
• Traiter les réclamations et les recours en respectant les dispositions contractuelles.
• Apporter une assistance technique personnalisée aux clients.

Connaissances

Gestion des sinistres auto matériel

Sens du service client

Travail collaboratif

Autonomie

Formation

BTS Assurances ou équivalent

BAC+2

Description du poste

descriptif du poste

Vous intégrez une équipe dynamique où la qualité de service et l'expertise technique sont au cœur de chaque dossier.

Sous la responsabilité du manager d'équipe, vous devenez le pivot de la gestion des sinistres pour vos clients.

Votre quotidien s'articule autour de trois piliers :

• Pilotage des dossiers : Vous instruisez et gérez de A à Z les dossiers de sinistres auto matériel (ouverture, analyse des responsabilités, évaluation du dommage).
• Expertise juridique & conventionnelle : Vous traitez les réclamations et les recours en veillant au strict respect des dispositions contractuelles, ainsi que des conventions professionnelles et légales en vigueur.
• Conseil & Accompagnement : Vous êtes l'interlocuteur privilégié des intermédiaires et des clients. Vous apportez une assistance technique personnalisée pour garantir une expérience client fluide et rassurante.

profil recherché

De formation BTS Assurances ou d'un diplôme équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie en gestion de sinistres auto matériel.

Vous possédez un sens aigu du service client et appréciez le travail collaboratif. Autonome, vous savez prendre des initiatives pour débloquer des situations complexes.

à propos de notre client

Pour le compte de l'un de nos clients majeurs, acteur de référence dans le secteur de l'assurance, nous recrutons un(e) Gestionnaire Indemnisation Auto Matériels (F/H).

niveau d'expérience

• 2 année(s)

qualification

• Gestionnaire d'assurances (F/H)

niveau d'étude

• BAC+2