Gestionnaire d'assurances polyvalent (H / F)

Groupe actual; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un gestionnaire pour intégrer son service Assurance Clients Partenaires à Paris. Le candidat aura pour mission de gérer les contrats et indemnisations, ainsi que d'assurer le suivi des dossiers clients. Les compétences en informatique et en gestion sont essentielles, tout comme la rigueur et les qualités relationnelles. Un BAC+3 en assurance ou gestion est requis, et une première expérience dans le secteur est un atout.

Qualifications

• Débutant accepté, mais une expérience chez un assureur, un courtier ou un distributeur bancaire serait un plus.

Responsabilités

• Gestion des stocks des adhésions et suivi des cotisations perçues.
• Émission des documents nécessaires liés aux dossiers clients.
• Analyse des anomalies post-traitement et gestion des demandes de régularisation.
• Gestion des réclamations et élaboration des réponses dans les délais.
• Traitement des sollicitations du médiateur.
• Contrôle permanent du respect des procédures.
• Participation à la continuité d’activité du service.

Connaissances

Aisance avec les outils informatiques

Rigueur et vigilance

Respect des procédures

Sens de l’organisation

Qualités relationnelles

Formation

BAC / 3 en assurance ou gestion

Outils

Excel

Word

Description du poste

Le poste

Au sein de la Direction des Assurances de Biens et de Responsabilités, vous intégrerez le service Assurance Clients Partenaires (ACP), en charge de la gestion des contrats et des indemnisations pour l'ensemble des produits destinés aux clients finaux des rejoindrez une équipe dynamique de 4 gestionnaires polyvalents, animée par un référent technique et intervenant sur un large éventail de produits : parabancaire, assurance voyage, filière immobilière, crédit-bail.

VOS PRINCIPALES ACTIVITÉS

• Contrôle, saisie et suivi des données relatives aux dossiers clients et aux déclarations des distributeurs : Gestion des stocks des adhésions, Suivi des cotisations perçues, Suivi des sinistres indemnisés
• Émission des documents nécessaires : bordereaux de règlement, quittances, avenants, etc
• Analyse des anomalies post-traitement et gestion des demandes de régularisation
• Gestion des réclamations : analyse des demandes, élaboration des réponses dans les délais réglementaires
• Traitement des sollicitations du médiateur : préparation des éléments nécessaires et rédaction de notes de synthèse
• Contrôle permanent du respect des procédures et de la qualité de la gestion
• Participation à la continuité d’activité : renfort ponctuel sur les autres périmètres d’activité du service (contrôles périodiques sur pièces, assistance aux distributeurs, projets d’amélioration continue, etc.)

Le profil recherché

• Formation : BAC / 3 en assurance ou gestion
• Expérience : Débutant accepté, mais une expérience chez un assureur, un courtier ou un distributeur bancaire serait un plus.

COMPÉTENCES ATTENDUES

• Aisance avec les outils informatiques (environnement Windows), maîtrise de la bureautique (Excel, Word, etc.) et capacité à travailler sur plusieurs logiciels en parallèle
• Rigueur et vigilance : capacité à maintenir une concentration constante pour des tâches répétitives et éviter les erreurs
• Respect des procédures
• Sens de l’organisation et respect des délais
• Qualités relationnelles, esprit d’équipe et sens du service