Gestionnaire conseil allocataires (H/F)

CAISSE ALLOCATIONS FAMILIALES DU JURA; Saint-Claude; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique de services sociaux recherche un Gestionnaire conseil allocataires à Saint-Claude. Le rôle inclut l'analyse des dossiers et le conseil aux allocataires. Des compétences en bureautique et un Bac+2 sont requis. Formation débutant le 03/11, horaires flexibles et possibilités de télétravail sont offertes.

Prestations

Horaires flexibles

Possibilités de télétravail

Titres restaurant

Mutuelle

Forfait mobilité durable

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à travailler avec différents outils et bases de données.
• Priorisation des tâches dépendant des urgences.

Responsabilités

• Analyser et traiter les dossiers des allocataires.
• Veiller à la qualité des dossiers et fiabiliser les données.
• Renseigner et conseiller les allocataires.
• Promouvoir les offres de services de la Caf.
• Gérer la relation client par téléphone et courriel.

Connaissances

Bonne capacité d'apprentissage et d'analyse

Rigueur

Réactivité

Autonomie

Organisé(e)

Sens du relationnel

Qualités rédactionnelles

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Bureautique et outils collaboratifs

Description du poste

Offre n° 198DTCW - Gestionnaire conseil allocataires (H/F)

Date limite de candidature le 8 octobre. Merci de postuler avec CV et LETTRE DE MOTIVATION. Suite à mouvement d'effectif, nous recrutons 1 à 2 postes de Gestionnaire conseil allocataires sur Saint-Claude, dès le 30 octobre 2025 - avec démarrage de formation le 03/11. Cette formation sera dispensée entre novembre 2025 et juillet 2026. Il faudra prévoir des déplacements à Belfort et Vesoul au cours des mois de novembre 2025, février, mars et mai 2026. Les gestionnaires conseil allocataires (GCA) ont pour mission de garantir l'accès aux droits des allocataires et leur orientation auprès des différentes institutions sociales dans le cadre d'une approche globale des situations rencontrées.

Responsabilités:

• D'analyser et traiter les dossiers des allocataires jusqu'à leur résolution et suivre toutes leurs évolutions
• De veiller à la qualité des dossiers en fiabilisant les données, en détectant et analysant les anomalies
• De renseigner, orienter et conseiller les allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et aux institutions et services sociaux
• De promouvoir l'ensemble des offres de services de la Caf auprès des allocataires et partenaires
• D'informer, conseiller et coopérer avec les partenaires internes et externes impliqués dans la gestion des dossiers allocataires
• De gérer la relation client au téléphone, à l'accueil et par courriel

Compétences attendues:

• Bonne capacité d'apprentissage et d'analyse
• Rigueur, réactivité, adaptabilité
• Autonomie
• Organisé(e)
• Être capable d'adaptation aux évolutions
• Sens du relationnel et esprit d'équipe
• Qualités rédactionnelles et aisance avec l'outil informatique

L'emploi impliquant des déplacements professionnels, la possession du permis B est indispensable.

Rejoindre la CAF du Jura, c'est bénéficier:

• des horaires flexibles du lundi au vendredi
• des possibilités de télétravail sous conditions
• des participations mutuelle, titres restaurant et forfait mobilité durable

Les candidats présélectionnés seront conviés à un entretien de recrutement au siège de la Caf qui sera organisé le 16 octobre 2025. Ils passeront également un test de recrutement. Sans réponse de notre part avant le 16 octobre 2025, les postulants pourront considérer que leur candidature n'a pas été retenue.

Contacts :

• Estelle FAYARD - Responsable du Service OGS Production et Relation de Service - 03 84 45 86 32
• Céline MASSON - Responsable du Service RH - QVCT - 03 84 45 86 10

Type de contrat: CDI
Contrat travail Durée du travail: 35H/semaine
Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1917.0 Euros sur 12.0 mois
• Intéressement / participation
• Titres restaurant / Prime de panier
• CSE
• Complémentaire santé
• hors primes - 39H avec RTT

Déplacements: Fréquents

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents

Compétences

• Bureautique et outils collaboratifs
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

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