Gestionnaire Centre de Soutien H / F

MAIF; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance renommée à Aix-en-Provence recherche un(e) gestionnaire de sinistres. Vous serez responsable de la gestion des sinistres automobiles et habitation, apportant des réponses adaptées aux sociétaires. Requiert un BTS assurance ou une licence en droit. Télétravail possible et plusieurs avantages sociaux offerts tels que primes et congés payés.

Prestations

Prime annuelle

1600€ de prime pour enfants

Prise en charge des transports

Restaurant d'entreprise

Congés payés

Qualifications

• Expérience réussie dans la gestion de sinistres.
• Capacité à conseiller les assurés et à gérer des appels téléphoniques.
• Sens de l'écoute et patience.

Responsabilités

• Gérer une partie des sinistres confiés.
• Effectuer la déclaration principale par téléphone.
• Analyser l'événement et conseiller l'assuré.

Connaissances

Rigueur

Analyse

Communication orale et écrite

Utilisation d'outils digitaux

Formation

BTS assurance ou licence en droit

Description du poste

Accueillir, assister, aider, soutenir et conseiller, c'est ce que nous faisons au quotidien. En rejoignant notre Centre de soutien de sinistres d'Aix-en-Provence, tu deviendras acteur de l'attention sincère que nous portons à chacun de nos sociétaires victimes d'un sinistre.

Interlocuteur et garant de la satisfaction de nos sociétaires, vous aurez un rôle clé en relevant, au quotidien, les défis suivants :

• Avoir la charge d'une partie de la gestion des sinistres qui te seront confiés (matériels automobiles et habitations). Tu apporteras, à chaque situation, une réponse adaptée, efficace et rapide, passant parfois par la mise en oeuvre de services.
• De gérer l'intégralité de la phase déclaration, principalement par téléphone, en mettant en oeuvre toutes les mesures utiles (mesure d'urgence, mission, nouveaux partenariats, orientation, contractualisation)
• De l'analyse de l'évènement au versement des indemnités, en passant par le missionnement de l'expert, tu conseilleras l'assuré dans ses démarches.
• De conseiller les assurés sur leur situation contractuelle et les orienter le cas échéant vers les structures compétentes du groupe MAIF. Effectuer des relais conseils.

Ce que l'on apprécie chez nous

Notre management par la confiance.

Une rémunération comprenant :

Le versement annuel de primes de participation et d'intéressement

Le versement annuel d'une prime vacances.

Un équilibre vie personnelle / vie professionnelle avec :

Un temps de travail de 36h45

Une quarantaine de jours de congés payés / RTT

la possibilité de télétravail dans le temps

Des avantages sociaux personnalisés en fonction de sa situation

1200€ de prime annuelle par enfant de moins de 11 ans à charge

Des abonnements de transport en commun pris en charge à 100% dans la limite de 1400€ (puis à 50% au-delà), Mutuelle santé protectrice, Restaurant d'entreprise

Doté d'une grande rigueur, d'une appétence pour analyser des problématiques complexes une expérience réussie dans la gestion de sinistres sera essentielle.

Tu es diplômé (e) d'un BTS assurance, ou d'une licence en droit minimum,

Tu t'exprimes bien tant à l'oral qu'à l'écrit.

Tu es patient(e), à l'écoute et le téléphone ne te fait pas peur

Tu es à l'aise dans l'utilisation des outils digitaux

Tu as envie de rejoindre une équipe dynamique et passionnée

Tu as soif d'apprendre et tu es prêt(e) à retrousser tes manches

Tu souhaites prendre de vraies responsabilités et qu'on te fasse confiance

Et si c'était toi ?