Gestionnaire Back Office Successions CDD H/F

LCL S.A.; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Gestionnaire Back Office Successions en CDD à Lyon. Le candidat sera responsable du traitement des opérations bancaires liées aux successions, assurant un service de qualité à la clientèle. La rigueur, le dynamisme et des compétences relationnelles sont essentiels. Ce poste propose une formation en banque, commerce, ou back office.

Qualifications

• Sens du service et rigueur nécessaires pour ce poste.
• Dynamisme et proactivité requis pour gérer des opérations techniques.
• Compétences relationnelles importantes pour l'assistance à la clientèle.

Responsabilités

• Traiter les opérations de back office consécutives au décès d'un client.
• Réaliser des opérations bancaires spécifiques et complexes.
• Veiller à la qualité de service et à la conformité des traitements.

Connaissances

Rigueur

Dynamisme

Proactivité

Qualités relationnelles

Sens du service

Formation

Formation en Banque

Formation en Commerce

Back et Middle Office

Description du poste

Intitulé du poste

Gestionnaire Back Office Successions CDD H/F

Description du poste

La Direction Paiements, Opérations et Services Clients (POSC) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l'ensemble des réseaux commerciaux LCL. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique. Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement des opérations de back office consécutives au décès d'un client, de la valorisation de l'actif successoral jusqu'au règlement des ayant-droits.

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché des particuliers.
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques.
• Réaliser les confirmations et/ou les contrôles des opérations saisies.
• Réaliser les tâches de production, notamment les opérations peu récurrentes ou très techniques de son équipe.
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement.
• Appliquer les procédures et les conventions de service.
• Veiller à la qualité de service et à la conformité des traitements.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Formation / Spécialisation

• Banque
• Commerce
• Back et Middle Office

Compétences recherchées

• Rigueur
• Dynamisme
• Proactivité
• Qualités relationnelles
• Sens du service

Informations générales

Entité: Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3. LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client. En plaçant l'Humain au cœur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société. Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL ». En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.