Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise CDD - NOISY (93) H/F

LCL S.A.; Villepinte; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une banque nationale recherche un Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise CDD pour rejoindre son équipe à Noisy. Le candidat sera responsable de la gestion des opérations de back office pour la clientèle entreprises, avec un focus sur la qualité du service. Les compétences clés incluent la rigueur, la proactivité et de bonnes qualités relationnelles. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Capacité à réaliser des opérations bancaires complexes.
• Aptitude à appliquer des procédures de service.
• Bonnes qualités relationnelles avec les clients.

Responsabilités

• Réaliser des opérations pour la clientèle Entreprises.
• Confirmer et contrôler les opérations saisies.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Rigueur

Proactivité

Qualités relationnelles

Sens du service

Outils

Excel

Description du poste

Gestionnaire Back Office Clientèle Entreprise CDD - NOISY (93) H/F

Description du poste

La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels LCL et ses clients. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des process. Elle apporte son expertise à la clientèle pour la bonne exécution des opérations confiées.

Au sein de cette direction, vous serez en charge du traitement pour le compte de la clientèle Entreprises de LCL des opérations de back office relatives à la gestion et au fonctionnement du compte au quotidien ainsi qu'aux moyens de paiement (chèques, virements, prélèvements, etc.).

Vos missions seront les suivantes :

• Réaliser, avec le souci constant de la qualité de service apportée au client, les opérations pour compte de la clientèle du marché Entreprises ;
• Réaliser les opérations bancaires, y compris celles qui sont spécifiques, complexes ou à risques ;
• Réaliser les confirmations et / ou les contrôles, des opérations saisies ;
• Transférer, à partir des éléments reçus, à ses interlocuteurs externes et internes les informations sur les opérations pouvant présenter un risque pour le client ou l'établissement ;
• Appliquer les procédures et les conventions de service ;
• Participer activement aux points d’équipe et groupes de travail créés notamment dans le cadre de l’amélioration continue.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Niveau d'expérience minimum

Compétences recherchées

• Rigueur
• Proactivité
• Qualités relationnelles
• Sens du service

Outils informatiques

Appétence aux outils informatiques, notamment Excel

Informations générales

Entité

Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.