Gestionnaire Assurances Données Clients et Vie de l'Adhésion H / F

Adis; Strasbourg; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Rédacteur Données clients à Strasbourg pour gérer les résiliations et les cotisations. Vous traiterez les appels téléphoniques et debitez vous interviendrez sur la mise à jour des fichiers clients. Un Bac +2/3 en gestion ou assurance est requis, ainsi qu'une expérience significative en relation client. Ce poste est en CDD de remplacement.

Qualifications

• Expérience significative en corrélation avec le poste.
• Expérience dans la relation client au téléphone.
• Bonne maîtrise de l'outil informatique.

Responsabilités

• Gérer le traitement des résiliations et des cotisations sur les contrats.
• Assurer la gestion des appels téléphoniques pour le traitement des dossiers.
• Vérifier les souscriptions en ligne et mettre à jour le fichier client.

Connaissances

Maîtrise d'Excel

Sens de l'écoute

Rigueur et organisation

Esprit d'analyse

Formation

Bac +2 / 3 en gestion ou assurance

Outils

Excel

Word

Power Point

Description du poste

L'ADN de la Direction de la Relation client est composé de 3 éléments : la satisfaction client, votre satisfaction en tant que collaborateur et l'amélioration continue." Valérie WERLE, Directrice de la Relation Client Nous recherchons dans le cadre d'un CDD de remplacement un : Rédacteur Données clients et Vie de l'adhésion H / F La DRC assure la gestion administrative et financière des contrats d'assurance, ainsi que la gestion de la relation avec nos conseillers et nos adhérents. Au sein de l'équipe Données Clients et Vie de l'adhésion, composée de 20 collaborateurs, vous gérez en priorité le traitement des résiliations sur le périmètre prévoyance, emprunteur et santé. Vous êtes également amené(e) à gérer les cotisations prévoyance ainsi que tous les prélèvements sur l'ensemble des produits, ainsi que la mise à jour du fichier client. Vos missions principales seront les suivantes : - Gestion des résiliations et des renonciations sur les contrats Prévoyance - Gestion des cotisations prévoyance et, le cas échéant, des remises en vigueur d'adhésion annulées pour défaut de paiement - Gestion des appels téléphoniques : appels sortants pour faciliter le traitement des dossiers et éventuellement gestion des appels entrants pour renseigner les interlocuteurs Vous pourrez être amené(e) à intervenir également sur la vérification des souscriptions en ligne Prévoyance, sur la mise à jour du fichier client et la gestion des prélèvements automatiques en Epargne retraite.

• Formation / Spécialisation : gestion et / ou assurance - Niveau d'étude minimum : Bac +2 / 3 - Niveau d'expérience minimum : expérience significative en corrélation avec le poste, expérience dans la relation client au téléphone - Outils informatiques : Excel, Word, Power Point Vous possédez une bonne maîtrise de l'outil informatique et vous disposez d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous êtes force de proposition. Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez le sens du client le sens de l'écoute et l'esprit d'équipe et vous maîtrisez la gestion des appels téléphoniques.