Gestionnaire Assurance de personnes SUCCESSIONS F/H

MAIF; Nouvelle-Aquitaine; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise d'assurance recherche un Gestionnaire Assurance de personnes pour assurer le traitement des sinistres et la gestion des dossiers. Le candidat idéal a au moins une année d'expérience en gestion ou relation client, de préférence dans le domaine de l'assurance vie. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, contribuant à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue de la qualité de service. Compétences relationnelles et organisationnelles exigées.

Qualifications

• 1 année d'expérience en gestion ou relation client, de préférence dans l'assurance vie ou prévoyance.
• Bonne connaissance des outils de gestion et des procédures en Epargne et Prévoyance.
• Maîtrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie.

Responsabilités

• Assurer le traitement des opérations de sinistres selon les procédures.
• Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires.
• Accueillir et conseiller les adhérents et bénéficiaires.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Qualités d'analyse et de synthèse

Goût pour le travail en équipe

Formation

Expérience en gestion ou relation client

Description du poste

Gestionnaire Assurance de personnes SUCCESSIONS F/H

Organisation

MAIF – Acteur majeur de l'assurance en France, MAIF défend une autre idée de l'économie et a développé un modèle mutualiste centré sur l'humain. Travailler à la MAIF, c'est rejoindre une entreprise qui place l'expérience de ses sociétaires et de ses salariés au cœur de ses actions. C'est évoluer dans un environnement serein qui permet d'être soi-même. Tout au long de votre parcours de candidature, nous vous garantissons une égalité de chance et de traitement, quel que soit votre horizon.

Type de contrat

Contrat à durée déterminée

Temps de travail

MAIF VIE, filiale du Groupe MAIF spécialisée dans la conception et la gestion des contrats d’assurance vie et de prévoyance, recherche 3 gestionnaires assurance de personnes pour l'activité Successions en détachement/CDD.

Missions Générales & activités principales attendues

• Assurer traitement des opérations de sinistres, de la déclaration du sinistre au dénouement, en respectant les procédures de l’entité et la réglementation : Analyser le dossier, collecter/vérifier les pièces, appliquer la fiscalité, procéder au règlement, orienter le cas échéant les bénéficiaires vers les services d’assistance.
• Assurer une bonne tenue «administrative» des dossiers de façon à permettre une gestion collective fluide.
• Gérer les demandes de modifications de clauses bénéficiaires.
• Proposer des améliorations, participer à l'optimisation des process et procédures, apporter son expertise métier en participant à des groupes de travail, projets dans un souci d’amélioration de la qualité délivrée (participation à la rédaction de spécifications, élaboration et exécution des jeux de recettes, rédaction et suivi des fiches d’anomalies, etc.).
• Assurer l’accueil téléphonique des adhérents, bénéficiaires et des clients internes : les renseigner et les conseiller dans le cadre de la déclaration, de la gestion et de l’avancement des dossiers, effectuer des appels sortants dès que nécessaire.
• Collaborer avec toutes les personnes du service dans le cadre des traitements de dossiers.
• Solliciter MAIF (CVS, délégations, Successions, etc.) et MSF (Gestion de Patrimoine) dans le cadre de traitements de dossiers.
• Collaborer avec l’ensemble des services de l’entreprise (Relations Clients, comptabilité, informatique, juridique, conformité, etc.).
• Collaborer avec les partenaires et sous-traitants.
• Échanger dans le cadre des traitements de dossiers auprès des adhérents, bénéficiaires, notaires, pompes funèbres, organisme de tutelles, centre des impôts.

Votre équipe

Rattaché(e) à la Direction de la Relation Client, vous évoluez au sein du Domaine d'activité Opérations.

Vous serez rattaché(e) au Service Successions et Prévoyance, et plus spécifiquement au sein du collectif Successions, constitué de 21 collaborateurs.

Diplômes et/ou nombre d’années d’expérience

• 1 année d’expérience en gestion ou relation client, de préférence dans le domaine de l’assurance vie ou la prévoyance.
• Bonne connaissance des outils de gestion, process et procédures dans le domaine de l’Epargne, la Prévoyance et l’Obsèques.
• Maîtrise de la fiscalité appliquée en Assurance Vie.
• Rigueur / Organisation.
• Sens développé de la qualité de service.
• Attention sincère et bienveillante.
• Aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Qualités d’analyse et de synthèse, qualité rédactionnelle.
• Goût prononcé pour le travail en équipe et la coopération.
• Capacité d'adaptation.
• Aisance informatique/ bureautique.
• Force de proposition.