Gestionnaire ADV F/H

Actua; Colmar; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance à Colmar recherche un Gestionnaire ADVF/H pour le traitement administratif des commandes. Vous serez responsable du suivi des commandes, de la logistique et de la satisfaction client. Une formation Bac +2 à Bac +4 est nécessaire, ainsi que des compétences en ERP et CRM. Ce poste requiert une autonomie élevée et un sens du service client.

Qualifications

• Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'ADV dans un poste technique.
• Anglais écrit souhaité.
• Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms…).

Responsabilités

• Assurer le traitement administratif des commandes clients.
• Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques.
• Suivi commercial des demandes clients via CRM.
• Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l’ERP.
• Gestion et résolution des litiges commerciaux.

Connaissances

Connaissances techniques

Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)

Sens du service client

Rigueur

Esprit d’équipe

Formation

Formation Bac +2 à Bac +4

Outils

ERP

CRM

Pack Office

Description du poste

Dans le cadre du développement de ses activités, ACTUA Colmar recherche pour son client un Gestionnaire ADVF/H, poste basé à Colmar.

Mission principale :
Poste nécessitant des connaissances techniques, il vous faudra assurer le traitement administratif des commandes clients, de la commande à la livraison, de la réception en France ou à l'étranger, mais aussi du suivi des paiements jusqu’à la facturation totale, puis assurer le suivi des conformités / non-conformités, tout en contribuant à la satisfaction client.

Responsabilités :

Contact direct avec la clientèle pour fournir des informations techniques sur les produits et services

Lecture de plans techniques

Suivi commercial des demandes clients via CRM

Établissement des devis et enregistrement des commandes dans l’ERP

Vérification de la disponibilité des produits auprès de la production et des filiales

Création des ordres d’achat liés, notamment pour la filiale italienne

Édition des documents de commande, factures d’acompte, bulletins de livraison

Suivi des livraisons et de la logistique de la marchandise

Suivi des interventions et réparations en collaboration avec les responsables d’antenne et planificateur

Réception des bons de livraison et établissement des facturations pour la France et l’Union Européenne

Gestion et résolution des litiges commerciaux

Participation aux projets d’amélioration continue

Profil recherché

Profil recherché :

Formation Bac +2 à Bac +4 ou expériences en tant qu'ADV dans un poste technique

Maîtrise ou bonnes connaissances d' outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)

Anglais écrit souhaité

Lecture de plans techniques

Notions financières (facturation, acomptes, Incoterms…)

Sens du service client, rigueur, esprit d’équipe, polyvalence et réactivité

Autonomie :
Le gestionnaire ADV est responsable des processus qui lui sont confiés et agit avec une grande autonomie.