Gestionnaire ADV export (H/F)

Groupe Salins; Clichy; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de production de sel recherche un gestionnaire ADV export pour gérer les relations clients à l'international. Vous serez responsable de la réception des commandes et du suivi des livraisons. Une expérience d'au moins cinq ans et la maîtrise de l'anglais sont requises. Le poste offre des avantages comme le télétravail et d'autres bénéfices.

Prestations

Télétravail

Mutuelle / prévoyance

Intéressement

Participation

CE

Qualifications

• Minimum cinq ans d'expérience sur un poste similaire.
• Maitrise de l'anglais, idéalement allemand.
• Bonne connaissance des spécificités du Grand Export.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone.
• Gérer la relation commerciale quotidienne avec les clients.
• Suivre les livraisons avec les équipes logistiques.

Connaissances

Relation client

Anglais

Gestion des urgences

SAP

Connaissances en transport maritime

Formation

Bac + 2 / 3 en commerce international ou langues

Outils

SAP

Description du poste

A propos du poste

Le groupe Salins recrute un gestionnaire ADV export (H / F) au sein de son service client export. Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI, au siège social du groupe à Clichy (92). Vous serez rattaché au directeur du service. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients concernant leurs commandes, à ce titre vous aurez donc pour missions :

• L'accueil téléphonique des clients
• La gestion au quotidien de la relation commerciale avec les clients : Europe, Moyen-Orient, Amérique du Nord, Afrique, Asie.
• La réception des commandes et saisie dans SAP
• Le suivi des livraisons en liaison avec les équipes logistiques des usines
• La facturation dans le respect des tarifs et accords négociés
• Les remises documentaires
• Le règlement des litiges (via un outil de workflow automatisé)
• L'enregistrement des réclamations des clients dans la base de données et assurer la réponse
• Les contacts avec les transitaires pour les cotations de transports
• La gestion du planning des containers (transports par voie maritime)
• Assurer les relances auprès des clients

A propos du profil recherché

Ce poste est fait pour vous si :

• Vous êtes de formation niveau Bac + 2 / 3 en commerce internationale, ou en langues étrangères, vous disposez d'une expérience d'au moins cinq ans sur un poste similaire.
• Vous maitrisez impérativement l'anglais, la maîtrise de l'allemand étant un réel plus.
• Vous avez une bonne connaissance des particularités liées au Grand Export et du transport maritime (Incoterms, réglementation pays). La connaissance de SAP est un atout pour ce poste.
• On vous reconnait pour votre excellent relationnel, si vous avez le sens du service client et savez gérer les urgences.

Ce que nous vous proposons :

• Travailler au sein d'un groupe à taille humaine dont l'expertise est reconnue depuis plus de 160 ans.
• Occuper un poste à dimension internationale.
• Travailler avec des clients de différents secteurs.
• Bénéficier d'un ensemble d'avantages : intéressement, participation, CE, télétravail, mutuelle / prévoyance, PEE

A propos de l'entreprise

Le Groupe Salins existe depuis plus de 160 ans et compte aujourd'hui 2200 collaborateurs qui oeuvrent chaque jour, dans une démarche de développement responsable, pour offrir un sel de grande qualité et contribuer au succès des clients industriels et à la satisfaction des consommateurs. Nous sommes spécialisés dans la production et la commercialisation du sel sous toutes ses formes pour les marchés de l'alimentation humaine (notamment sous les marques La Baleine, Le Saunier de Camargue...), de l'agriculture, de la chimie, du déneigement, du traitement de l'eau et des activités industrielles. Depuis plusieurs années le groupe se diversifie dans le domaine viticole, dans la cosmétique avec sa marque ECLAE et dans le tourisme. Au sein du Groupe Salins, nous nous engageons pleinement dans une démarche responsable de durabilité. Nous favorisons un cadre de travail inclusif, respectueux et conforme aux réglementations en vigueur, où l’égalité des chances est garantie pour tous, sans distinction d’origine, de genre ou de toute autre caractéristique individuelle.