Gestionnaire administratif des contrats de service

KONE; Noisy-le-Sec; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

KONE recherche un Gestionnaire Administratif pour rejoindre son équipe à Noisy-le-Sec. Le candidat idéal fera preuve de proactivité et de compétences en communication afin de gérer les contrats de service et traiter les litiges. Ce poste offre l'opportunité de travailler au sein d'une entreprise reconnue pour sa politique des ressources humaines et sa responsabilité sociétale.

Prestations

Opportunités de formation

Culture d’équipe forte

Label Top Employers

Politique de diversité

Qualifications

• Expérience en gestion de contrats ou service clients appréciée.
• Proactivité et réactivité essentielles.
• Capacités d'autonomie et de rigueur nécessaires.

Responsabilités

• Gestion des contrats de Service et collaboration avec divers services.
• Assurer la bonne gestion des factures et des adresses de facturation.
• Traitement et résolution des litiges administratifs.

Connaissances

Communication orale et écrite

Dynamisme

Suivi des processus

Attention aux détails

Travail en équipe

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Savez-vous que KONE gère les déplacements de plus de 1 milliard de personnes chaque jour ?

Avec plus de 60000 collaborateurs dans plus de 60 pays et un chiffre d’affaires de 10,5 milliards d'euros, KONE s’engage à améliorer la mobilité dans les villes en fournissant des solutions innovantes, performantes et éco-efficientes pour les ascenseurs, escaliers mécaniques et portes automatiques.

De la Tour First à la Défense à la Tour La Marseillaise à Marseille, en passant par le Nouveau Palais de Justice à Paris, KONE France s’appuie sur l’expertise et l’engagement de ses 3000 collaborateurs. Rejoignez-nous !

Nous recherchons un / une Gestionnaire Administratif(ve), poste basé à Noisy-le-sec, Nice ou Colombes.

Vos missions principales :

1. Gestion des contrats de Service

• Vous êtes garant d’un soutien méthodologique aux Ingénieurs des Ventes dans la création / modification / résiliation de contrats et équipements («HelpDesk») ;
• Vous êtes en charge de créer les fiches Contrat après revue des documents contractuels et le fichier d’enregistrement contrat et équipement ;
• Vous gérez le correctif de facturation suite à une renégociation ou résiliation de contrat (avoirs, annulations de factures, etc.) ;
• Vous collaborez avec le service Facturation pour trouver les solutions adaptées aux demandes spécifiques de nos Clients en matière de facturation et de formule de révision ;
• Vous collaborez avec le Share Service Center pour assurer la saisie des demandes de création / modification / résiliation de contrats et équipements.

2. Gestion des factures

• Vous vous assurez de la bonne gestion des adresses de facturation ;
• Vous êtes garant de la récupération des bons de commande auprès des clients.

3. Traitement des litiges administratifs des contrats de Service

• Vous administrez les litiges liés à l’activité Service (contrats, réparations) ;
• Vous êtes garant de la résolution des litiges administratifs.

Profil recherché :

Au poste de Gestionnaire Contrats de Service vous devez faire preuve de proactivité et de réactivité, de disponibilité, d'autonomie, de rigueur, avoir un fort sens du détail.

Pour mener à bien vos missions, vous détenez les compétences suivantes :

• Bonne communication orale et écrite
• Dynamisme et persévérance
• Capacité à travailler en équipe
• Suivi des processus et attention aux détails
• A l’aise avec les outils informatiques, vous avez déjà travaillé avec un ERP et un CRM

Une expérience similaire en gestion de contrats ou service clients serait appréciée.

Nous proposons :

Intégrer le groupe KONE, c’est avoir l’opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d’équipe affirmé.

Pour la cinquième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de parcours de formation métier, un suivi individualisé et un management de proximité.

KONE France s’engage dans une politique de responsabilité sociétale des entreprises qui se décline notamment au travers d’accords sur la diversité et le handicap.

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Gestionnaire Administratif • Noisy Le Sec