Gestionnaire Adhésion (h / f)

Adecco France; Créteil; Sur place; Confidentiel; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un gestionnaire back office pour rejoindre une petite équipe. Dans cette fonction, vous serez responsable de l'analyse et du traitement des flux, tout en assurant une communication efficace avec les employeurs et les services RH. Ce poste offre un cadre stimulant où votre rigueur et votre esprit d'équipe seront valorisés. Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'amélioration des processus tout en développant vos compétences relationnelles et analytiques. Rejoignez une société leader dans le domaine de l'emploi en France et participez à un projet enrichissant qui valorise votre expertise.

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

22 jours de RTT

Qualifications

• Formation minimum BAC+2 avec au moins deux ans d'expérience dans la gestion des adhésions.
• Compétences en relation client et traitement des appels téléphoniques.

Responsabilités

• Traiter les écarts et anomalies pour garantir la gestion du contrat.
• Assurer la relation avec les services RH et gérer les réclamations.

Connaissances

Relation client

Compétences rédactionnelles

Capacité d’analyse

Rigueur

Dynamisme

Esprit d’équipe

Souplesse et adaptabilité

Formation

BAC+2

Description du poste

Votre mission

Adecco Recrutement recherche pour une importante mutuelle, un gestionnaire H/F en CDI. Au sein d’une petite équipe, le gestionnaire back office aura pour rôle d’analyser et traiter les flux DSN et d’assurer la relation avec les services RH employeur. Vos missions seront:

• Traiter les écarts et les anomalies afin de garantir la bonne gestion du Contrat
• Demander les pièces justificatives
• Fiabiliser et actualiser les données des adhérents enregistrées dans les outils métier
• Gérer les échanges avec les employeurs par voie électronique ou téléphonique
• Recevoir, analyser et traiter les réclamations en lien avec son périmètre de travail
• Alerter en cas de dysfonctionnement, formaliser les alertes et proposer des solutions
• Assurer le reporting de son activité

Profil

• De formation minimum BAC+2, idéalement une expérience réussie d'au moins deux ans dans la gestion des adhésions (contrat collectif)
• Appétence pour la relation client, à l’aise dans le traitement des appels téléphoniques.
• Bonnes compétences rédactionnelles (orthographe et syntaxe).
• Bonne capacité d’analyse et de synthèse
• Rigueur, dynamisme et réactivité. Vous êtes reconnu(e) pour votre
• Esprit d’équipe
• Souplesse et adaptabilité indispensables

Notre process de recrutement

• Un test de rédaction
• Une mise en situation

Contrat proposé

• CDI
• Salaire fixe proposé de 27 à 29 k€ + Variable : 500€ par trimestre sur objectif
• 38h45/semaine avec 22 jours de RTT
• Carte Tickets restaurants : 10€ par jour avec une part employeur à 60%
• Mutuelle

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.