Gardien d'immeubles non logé (GQ) H/F

Union sociale pour l'habitat; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une grande organisation de logement recrute un Gardien d'immeubles non logé à Saint-Ouen-l'Aumône. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de proximité de 300 logements, garantissant satisfaction et bien-être des locataires. Vos missions incluent l'entretien des lieux, la gestion des réclamations et le suivi des interventions. Le candidat idéal a un CAP Gardien, est bon communicateur et maîtrise les outils numériques. Ce poste est en CDI et offre une rémunération attractive entre 25 192 € et 26 830 € annuels.

Prestations

Rémunération attractive

Prime variable et intéressement

22 jours de RTT et 27 jours de congés payés

Mutuelle prise en charge à 73%

Abonnement transports en commun pris en charge à 60%

Carte ticket restaurant de 9,82 € par jour

Qualifications

• Bonne maîtrise du français à l'écrit et à l'oral.
• Aise avec les outils numériques.
• Capacité à réaliser des états des lieux.

Responsabilités

• Assurer un entretien courant de qualité.
• Répondre aux questions et besoins des locataires.
• Gérer les réclamations et suivre les interventions.
• Commercialiser les logements en réalisant des visites.
• Superviser les entreprises intervenantes sur site.

Connaissances

Organisation

Communication

Proactivité

Empathie

Formation

CAP Gardien

Outils

IKOS

Description du poste

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion de proximité - Gardien d'immeuble F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Gardien d'immeubles non logé (GQ) H/F

Description de l'entreprise

Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.

Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire.

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville.

Description de la mission

Gardien d'immeubles non logé (GQ) - F/H

Vous avez le sens du contact et l'envie de jouer un rôle clé dans la vie des locataires ? Vous aimez être sur le terrain, au cœur de l'action, avec des missions variées et enrichissantes ? Ce poste est fait pour vous !

Où ? À Maisons-Alfort , au sein de notre filiale ICF Habitat La Sablière

Votre mission ? Être le visage et la voix d'ICF Habitat auprès des résidents, en assurant une gestion de proximité de 300 logements, avec un objectif : garantir la satisfaction et le bien-être de nos locataires.

Ce que vous ferez au quotidien :

• Gestion du bien-vivre : Vous êtes particulièrement attaché à la propreté, vous assurez un entretien courant de qualité (entretien ménager et/ou ordures ménagères) et veillez à la première maintenance des parties communes.
• Relation client et proximité : Vous êtes le contact privilégié des locataires sur le terrain. Vous répondez à leurs questions, les conseillez sur leurs droits et obligations, et assurez un suivi personnalisé de leurs demandes.
• Gestion des réclamations et suivi des interventions : Vous prenez en charge les réclamations clients, de la saisie à la résolution, en coordonnant les interventions techniques avec nos équipes internes et nos prestataires. Vous vous assurez que tout soit traité dans les délais impartis.
• Valorisation des logements : Vous participez à la commercialisation des logements, en réalisant les visites, les états des lieux et en mettant en avant les atouts des appartements et du quartier. Vous veillez également à la préparation des logements avant relocation (états des lieux, préconisations de travaux, visites conseil).
• Suivi des prestataires et sécurité des résidences : Vous supervisez les entreprises intervenantes sur site (entretien, travaux ponctuels), et veillez au respect des règles de sécurité et au bon fonctionnement des équipements (ascenseurs, systèmes de sécurité).

Votre profil fait la différence

De formation CAP Gardien, vous avez une bonne maîtrise du français à l'écrit comme à l'oral, indispensable pour assurer un suivi précis des dossiers et des échanges avec les locataires.

Vous maîtrisez parfaitement la réalisation des états des lieux et du chiffrage.

À l'aise avec les outils numériques, vous utilisez naturellement les applications informatiques du quotidien. La connaissance du logiciel IKOS serait un plus !

• Organisé et rigoureux, vous savez planifier vos rendez-vous et suivre vos missions avec méthode.
• Bon communiquant, vous vous adaptez facilement à des publics variés, que ce soit des locataires, des prestataires ou des équipes internes. Vous faites preuve d'écoute, de discrétion et d'une véritable empathie dans vos échanges.
• Vous avez un excellent relationnel et appréciez le travail en équipe, tout en étant autonome dans la gestion de vos tâches quotidiennes.
• Proactif, vous savez anticiper les besoins et gérer les priorités avec réactivité. Votre sens du service client et votre capacité à créer une relation de confiance seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur Maisons-Alfort

Vous vous reconnaissez ? Rejoignez-nous et contribuez, chaque jour, à améliorer la qualité de vie de nos locataires !

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération attractive selon le profil et l'expérience : entre 25 192 € et 26 830 € annuels incluant un 13ème mois + 830€ de prime vacances
• Prime variable et intéressement.
• 22 jours de RTT + 27 jours de congés payés.
• Mutuelle (73 % prise en charge)
• Abonnement de transports en commun (60 % prise en charge)
• Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge)

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Val de Marne (94)